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万科物业客户服务口诀
万科物业客户服务口诀
总则
全心全意全为您，服务理念需秉承；
践行核心价值观，行为准则牢记心。
十字用语挂嘴边，见面微笑文明礼；
BI礼仪主动性，专业形象要塑造。
认识了解和理解，帮助感动成就您；
五步一法记心头，客户关系好维系。
前台服务
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物业管理区域防汛口诀
六到九月雷雨季，物管行业要注意。
防汛防涝是要务，思想认识要统一。
预防为主是原则，安全稳定是目的。
工作责任要落实，应急队伍要建立。
重点部位需排查，洼地车库需警惕。
排水管网保畅通，窨井沟渠常清理。
避雷设施要检测，高大树木多修葺。
外墙屋面
