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称呼用语与礼貌用语
称呼用语与礼貌用语
（1）称呼语小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、大姐、阿姨等。
（2）礼貌用语请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。
2问候语、祝贺语、欢迎语与告别语
（1）问候语您好、早上好、下午好、晚上好。
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客服（中控室）接听电话及礼貌用语
客服（中控室）接听电话及礼貌用语
1、电话铃声响起的三声内接听，但不要匆忙。
2、正在接听电话时又有电话需要接听时，要向正在通话方说“对不起、稍等”，但不要挂机。接听另一个来电时，可先选择答复重要的或需要时间较短的一方，后向另一方说
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物业客服礼貌用语
物业客服礼貌用语
称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、大姐、阿姨、老师等。
问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了。
欢迎语：欢迎您来我们小区，欢迎您入住本楼、欢迎光临。
祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、
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绿化工作服务文明礼貌用语
绿化工作服务文明礼貌用语
1.当正在进行绿化、美化工作时，对过往行人：“先生（女士），请让一下，多谢”。对正在进行绿化改造的现场，应立标志牌，书写“施工场地，请绕行，多谢合作”。
2.当发现有人损坏绿化环境时
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物业客服礼貌用语
物业客服礼貌用语称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、大姐、阿姨、老师等。问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了。欢迎语：欢迎您来我们小区，欢迎您入住本楼、欢迎光临。祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝
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安管员礼貌用语
1.当来访客人进入值班室时，（起立）“请问先生（小姐……）：有什么事（您找谁？）”
2.当有上级领导（来宾在公司领导陪同下）来到时，（起立向来客、领导敬礼）“欢迎光临”、&ldquo
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安管员礼貌用语
1.当来访客人进入值班室时，（起立）“请问先生（小姐……）：有什么事（您找谁？）”
2.当有上级领导（来宾在公司领导陪同下）来到时，（起立向来客、领导敬礼）“欢迎光临”、&ldquo
