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客服（中控室）接听电话及礼貌用语
客服（中控室）接听电话及礼貌用语
1、电话铃声响起的三声内接听，但不要匆忙。
2、正在接听电话时又有电话需要接听时，要向正在通话方说“对不起、稍等”，但不要挂机。接听另一个来电时，可先选择答复重要的或需要时间较短的一方，后向另一方说
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接听电话的技巧
接听电话的技巧
1）人的声音是人间最美的音乐，如果第一句话优美动听，会令打电话的业主或者接电话的业主感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声给业主的印象十分重要，接待员应将第一句话的声调调整到最佳状态。接电话时第一声应说：您好，这是×&ti
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管理处客服接听电话的艺术
管理处客服接听电话的艺术别让讲筒悬挂在肩膊，也不要让它离开嘴唇太远。你要把讲筒放得近些，大概距离嘴唇两寸，然後对正它讲话，就会有最佳的效果，切勿昂首向天或向着窗口讲话。假如说话含糊不清，或声线太低，对方便不会明白你说的是什麽，别亢声疾呼。用平时友谊的语调来谈话
