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业主意见汇总及整改建议、措施
业主意见汇总及整改建议、措施
１、12-16栋入住2年燃气未开通建议：加快燃气开通进度，同时物业做好解释工作。
2、房屋产权证入住多年未办理建议：此项由销售部跟踪办理，物业做好解释工作。
3、小区从入住供暖未到位
原因：附近市政管网还未铺设到，不属公司
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物业业主意见征询和分析的作业指导
1.目的
规范业主对服务效果评价的收集和分析工作，使服务信息能得以及时反馈，确保服务满足业主的合理要求。
2.范围
适用于业主对公司提供服务的意见征集工作。
3.职责
3.1意见征询活动由品质部编制活动的实施计划，报总经理批准后实施；
3.2各部门
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业主意见调查和回访制度
业主意见调查和回访制度一.客服中心每年至少进行一次业主意见调查,业主意见调查应列明业主对以下方面的满意程度:a)供电管理;b)供水管理;c)消防治安管理;d)卫生管理;e)绿化管理;f)公共设施管理;g)维修服务;h)服务态度。二.服务中心对回收的意见表进行统
