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华神物业公司薪酬管理制度汇总
第一章总则
第一条：为建立与现代企业运作机制和公司发展方向相适应的薪酬分配体系，按照建立现代企业制度的要求，根据国家有关劳动法规和政策，结合公司实际，制定本制度。
第二条：本制度依据国家对企业薪酬实行“在确保工资总额增长幅度低于经济效益增长幅度
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业主意见汇总及整改建议、措施
业主意见汇总及整改建议、措施
１、12-16栋入住2年燃气未开通建议：加快燃气开通进度，同时物业做好解释工作。
2、房屋产权证入住多年未办理建议：此项由销售部跟踪办理，物业做好解释工作。
3、小区从入住供暖未到位
原因：附近市政管网还未铺设到，不属公司
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物业管理实务流程汇总，实用！
1、早期介入：9步获取信息\---风险评估\---签订协议\---项目立项介入\---规划设计\---建设施工\---营销策划\---竣工验收介入\----合同终止（承接查验后）。2、招标：8步招标小组\---编制招标文件\---公告或邀请书\---发放招标文
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小区物业管理答客问汇总
小区物业管理答客问汇总
物业收费类
1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费?
答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象;而我们也会将大部分精力用于催缴费用上(因为物业管理费是保证物业公司正常运转
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物业客服部培训资料汇总
物业客服工作流程及内容
入住管理
1、入住手续
2、房屋档案的建立（一户一档）
3、空房管理（定期检查制度）
4、空房的使用制度
5、空房钥匙管理
收费管理：
1、物业费的收取包括：缴费通知单的发放，收费期，费用明细，业主费用查询
2、代收代
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小区物业纠纷问题汇总
行为一：建筑装修垃圾不清理
现象：业主装修时产生的建筑垃圾和装修垃圾，倾倒在楼前的硬铺装或草坪上等。
危害：增加了物业的垃圾清运量，影响小区环境美观，并且由于垃圾存放时间的延长还会引来其他业主往建筑、装修垃圾上倾倒生活垃圾，造成恶性循环。
行为二：一层私
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保安岗上所遇问题汇总
1、人员欲进入小区不出示出入证、不接受询问怎么办？
2、巡逻发现业主户门未锁，而屋内无人怎么办？
3、捡拾钱、物怎么办？
4、业主、住户遛狗未束犬链怎么办？
5、非小区业主、住户到小区购物、参观怎么办？
6、业主报案被盗怎么办？
7、业主求助协助抢
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消防系统接管验收存在问题汇总
水系统中存在的主要问题
1、主备泵切换的问题。虽然水泵控制柜由控制柜厂家提供，但个别厂家由于对消防规范的不了解或订货时没有提出要求，控制柜中没有提供水泵切换功能或切换功能无法实现，而施工人员在公司调试组调试前又没有发现，造成不必要的麻烦。
2、消火栓按钮启
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物业维修问题汇总
1.问：保安老是把泽2上面的工具车搬到地下室，而且撒气损坏工具车怎么办？答：①制定科学可行的规章制度，②与治安部沟通，工作不要情绪化2.问：客服老是报错单子，让维修工来回跑路怎么办？答：维修工在去现场前再核实一遍。3.问：临时加班工资和正常上班工资一样怎么办？
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暖气不热的原因汇总
暖气不热的原因汇总
一、热源：
1.1、补水因素：
1.1.1、定压点低：补水泵定压点低，系统中高大建筑不热。
1.1.2、补水泵故障：补水泵出问题，无备用泵，系统严重亏水。
1.1.3、变频器失灵：补水泵变频器出故障，补水不及时。
1.1.4、膨
