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面对投诉物业管理企业应该更加成熟

美国匹兹保大学的赫兹伯格教授在20世纪60年代提出了一个有趣的“满意”论,他认为,满意与不满意并不受同一因素控制。“满意”的反面不是“不满意”,而是没有满意。同样,不满意的反面不是&ldq

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