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面对突发情况发生时-清洁处理方案
**1、发生火灾后的清洁工作应急措施：**
①救灾结束后，组织全体保洁员参加清理现场的工作；
②用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面；
③打扫地面积水，用拖把拖抹；
④检查建筑物周边环境卫生情况，如有残留一并清运、打扫。
**2、污雨水井、管道、化粪池
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面对投诉物业管理企业应该更加成熟
美国匹兹保大学的赫兹伯格教授在20世纪60年代提出了一个有趣的“满意”论，他认为，满意与不满意并不受同一因素控制。“满意”的反面不是“不满意”，而是没有满意。同样，不满意的反面不是&ldq
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面对业主的无知无赖和无德 应该这样处理
在物业管理服务过程中，业主作为物业的顾客和服务的对象，是支持和推动物业发展的中流砥柱，是物业生存与否的砝码。但是，在日常的社区、小区生活中，业主的不道德行为却随处可见，常常让物业公司难以处理。物业既没有现成的政策法规来规范，也难以利用《业主公约》来管束。那么，
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面对情绪客户（业主）的10个基本要点
在物业服务过程中，往往会有一些不冷静、易发怒的客户（业主），与这些客户（业主）相处一定要谨慎，如果处理不当，事态扩大，则可能给客服人员和企业带来严重的影响。接待愤怒的客户（业主）的基本原则是：你应该关心他，就如他是一个病人等待你这个心理医生治疗一样，他越是愤怒
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面对暴雨灾害，让我们行动起来！
“暴雨灾害”绝对是每年夏天的热词。回顾历年经历，北京城的一片汪洋冲走了70多条鲜活的生命，天津紧步其后雨洪肆虐，乌鲁木齐暴雨连连，令人震惊的一幅幅图片，泽国中那许多的哭泣和无助，一次次地悸动国人的视觉和神经。
面对暴雨灾害，想说，我们
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面对“群租”乱象物业服务企业该如何作为？
面对“群租”乱象物业服务企业该如何作为？
如果将原来的房间分隔成多个小间出租，将会受到最高3万元的罚款。为加强商品房屋租赁管理，规范商品房屋租赁行为，由住房和城乡建设部（以下简称住建部）出台的《商品房屋租赁管理办法》（以下简称管理办法
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物业企业如何面对电梯维保困局
“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”是《物业管理条例》对物业管理的明确定义，而电梯作为建筑物的配套设施设备，对其进行正常、有效的维修、养护和管理也就必然成为物业企业的法定责任。但为何在电梯维修、养护和管理理应成为物业
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面对情绪业主，物业人要坚持哪10个基本点？
在物业服务过程中，往往会有一些不冷静、易发怒的客户（业主），与这些客户（业主）相处一定要谨慎，如果处理不当，事态扩大，则可能给客服人员和企业带来严重的影响。接待愤怒的客户（业主）的基本原则是：你应该关心他，就如他是一个病人等待你这个心理医生治疗一样，他越是愤怒
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面对突发公共卫生事件怎处理？
2003年4、5月份,非典型肺炎开始在我国肆虐。拥有89栋楼、居住5500多户、人口超过20000人的某小区,面临着严峻考验。负责管理这个安居房小区的某物业管理公司,本着对社会负责、对业主负责的精神,把阻击非典作为自己义不容辞的责任,果断地采取了一系列管理控制
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黄洁娟：物业公司如何面对住宅空调机位设计方面存在的问题
摘要：目前新建的住宅小区一般都设计有专门的空调机位，但随着小区家庭空调数量的不断增加和小区业主对居住质量要求的不断提高，空调室外机位设计方面存在的问题日益突出，甚至成为物业管理新的矛盾点。本文对此问题做一探讨，并提出相应的对策。中图分类号：F293.30文献标
