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大观物业管理层考试试题题纲
大观物业管理层考试试题题纲
一、填空题（29题）
1、大观国际居住区北区住宅面积为（51231M²），1号楼3号楼为（34）层（3）梯（7）户。
2、大观国际居住区北区住宅户数为（533）户，其中1号楼为（231）户，2号楼为（70）户，3号楼
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管理处管理层月检表
管理处管理层月检表
检查项目检查标准扣分标准扣分
文件控制管理处收文文件有登记、归档、发放、更改记录发现一处不合格扣0.3分
管理处文件控制文件是最新受控版本发现一处不合格扣1分
公司下发的关于服务质量问题的通知文件及相应记录及时执行文件、通知对不及时
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物业公司管理层10件不能做的事！
一、忌管理随意性。物业管理依赖于制度，物业的各项工作程序、标准、要求乃至各级人员的职责、任务、目标、言谈举止等都被严格地规范于制度之中。"做什么，怎么做，做到什么程度，做错了将受到何种处罚"是物业所有员工都非常清楚的，管理者只要按照制度去检查要求，而无需随主观
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这十种人必须踢出物业公司管理层！
1把个人利益时时放在第一位的人。这种人不会给企业营造“公平、公正、公开”的平台，会制造团队矛盾，不适合做管理者。
2心胸狭窄之人。下属不经意得罪他，他就想办法找机会报复或者把别人扫地出门。
3喜欢在企业内部拉帮结派之人。喜欢搞自己的小团队，这样会严重影响大
