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3K工作法在物业管理服务中的应用实践

****物业服务是一个动态的体验式的活动过程,对其评价很难像其他商品一样做到完全的量化和标准化。更多的时候,服务对象的对物业服务的“体验”效度,很大程度上决定着他(她)对物业服务的获得感和评价值。如何提升物业服务的获得感和评价值?作者从

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