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安信行物业业主满意度监测体系
业主满意度调查面临的问题
对大多数物业管理公司而言，建设业主满意度调查体系的过程始终充满了争议。由于缺少第三方的公正评价与科学的业主满意度调查工具，很多时候物业管理公司“自己调查自己”的业主满意度数据不为公众与市场所接受。比如，&ld
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物业神秘顾客监测的特点与流程
物业神秘顾客监测的特点与流程
物业神秘顾客监测的特点包括：
第一，因监测的隐蔽性和突击性，神秘顾客可以通过监测观察到更真实、客观的现场，避免了问卷面访中被访者自述行为与真实行为不一致的风险；
第二，神秘顾客对物业项目情况、服务内容、监测指标与评分标准等方
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物业神秘顾客监测的特点与流程
物业神秘顾客监测的特点与流程
物业神秘顾客监测的特点包括：
第一，因监测的隐蔽性和突击性，神秘顾客可以通过监测观察到更真实、客观的现场，避免了问卷面访中被访者自述行为与真实行为不一致的风险；
第二，神秘顾客对物业项目情况、服务内容、监测指标与评分标准等方
