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客服应知、应会基本内容
客服应知、应会基本内容（一）应知</p>
1、公司服务理念是什么？
答：事事想着业主、时时为了企业、当好保姆、做好管家、交好朋友。
2、公司企业精神是什么？
答：业户至上、服务第一、用心做事、真诚服务、务实创新、团结奉献、追求卓越。
3、公司质量目标
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物业公司营改增应知应会知识
物业公司营改增应知应会知识
认识“营改增”
通俗讲，“营改增”就是原来对应税服务征收营业税改成征收增值税。增值税是以商品（含应税服务）在流转过程中产生的增值额作为计税依据而征收的一种流转税。营业税是以全部营业
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业主邻里纠纷，物业应会避责
物业公司要学会规避责任物业管理难做！很多业主认为物业公司包治百病，认为交了管理费就任何事情都可以交给物业公司来做，大至汽车被盗，小到水浸地板、高空抛物、放任宠物在公共场合随地大小便、各种噪音扰民等，解决不了就是服务不好，动辄就以不交物业管理费用相威胁。不论谁的
