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客户服务与物业管理客户服务、服务意识与专业性
客户服务与物业管理客户服务、服务意识与专业性
客户服务是一种了解和创造客户需求，以实现客户满意为目的企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。其内涵包括：视客户为朋友；强化现代服务理念，提升服务品位；正确处理好服务与经营的关系。
物业客户服务是物业管理
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浅谈物业管理客户服务的服务意识与专业性
做好优质、专业的客户服务是我们物业人共同追求的目标，它关系到物业管理的品牌和声誉，也关系到物业企业的效益和发展。物业管理属于服务行业，所生产的是无形的服务产品，因此，客户服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度，客户服务质量的好坏直接影响到物业管理企业的
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全雄师 柯为荣：浅谈对专业性服务企业的监管
摘要：伴随我国物业管理的发展，越来越多的物业管理企业开始感觉到原来的内部专业化管理模式已经不能适应企业发展的需要，将专项服务向社会专业公司分包将成为物业管理行业的发展趋势。本文着重探讨物业管理企业对专业分包项目的监督与管理。中图分类号：F293.30文献标识码
