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“80％主流业主”群体满意度提升策略
近两年，国家的调控政策使房地产市场趋于规范化，房产商意识到暴利时代将要过去，在激烈的竞争压力下，不能仅靠地段、价格等优势取胜，还需要提供优质的物业服务来增强软实力，才能立于不败之地，因而物业管理面临着极大的机遇。但相对其他成熟行业，物业管理还不够成熟，大部分业
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提升业主满意度，物业公司要抓住这些关键点！
物业管理过程中会通过诸多的窗口服务与客户发生直接接触，如果能够把窗口服务做到极致，客户的印象分将大大提高。触点1：人行出入口1、安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。2、安全员对客户亲切友好：对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其
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物业公司如何提高业主满意度？
物业管理过程中会通过诸多的窗口服务与业主发生直接接触，如果能够把窗口服务做到极致，业主的印象分将大大提高。本文涉及到诸多窗口服务要点，并不是每个要点都是高要求、高标准，如果能够吸收、实现部分要点，也定会让业主感受度有所改善。一人行出入口1、安全员服装整洁、发不
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服务到底怎么样？物管凭《满意度调查表》告赢业主
两年半不交物管费，到底是业主故意拖延，还是物业管理公司未尽到物业服务义务？《物业管理项目业主满意度调查情况汇总表》成了案件审理中的重要证据。
记者从重庆市大渡口法院获悉，因为所在居委会对物业管理项目业主满意度调查综合满意率为95%，物业管理公司胜诉，判决业主
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顾客满意度测评做好物业管理工作的法宝
在当前物业管理行业差异化竞争和多元化发展的双重作用下，顾客(业主)满意的重要性已经被不少物业管理企业提升到了战略高度上，决定着企业的生死存亡。顾客对我们服务的满意程度如何，不满意的地方在哪里，怎样才能带来让顾客满意的服务?这都是物业管理企业所必须要掌
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三个标准与顾客满意
——写在由“物业管理”转变为“物业服务”之际
张敬东/原载于《现代物业》杂志/2008年3期
关于物业公司是“服务者”还是“管理者&rdq
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浅析提高物业管理服务满意度之方法
摘要：物业管理既是一个劳动力密集型行业，又是一个同质现象较多的服务性行业。在知识经济时代，改变物业管理企业组织结构的传统观念，重视员工的选拔、培训和授权，建立以服务为主导的企业文化和加强与住户的沟通等都是提高物业管理服务满足度的一些方法。只有提高了客
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全力打造物业管理企业的“三个满意”
华清物管论坛
物业服务行业作为城市房地产综合开发和市场经济发展的产物，其目的是要为业主和使用人提供一个安全、舒适、优雅健康的工作和生活环境，其性质是属于服务性行业。与所有服务性企业一样，对物业管理企业经营管理工作的评价有各种理论体系和实操方法。在实
