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物业客户群体分析之四大金刚
物业客户群体分析之四大金刚
在写这篇东西之前，我特意上百度和Google搜索了一下“什么是四大金刚”。因为担心这个词用在我们尊贵的业主身上，会有些不敬。当搜索完毕后，不禁心中窃喜，觉得用这四个字来描述我想表达的意思，真的是再贴切不过了
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案例分析：物业管理与业主群体的情感沟通
情感沟通是一种理性和感性的混合交流，是更高层次的沟通方式。当遇到重大投诉和疑难问题时，就要充分利用健全的灵敏的情感沟通方式，以继续维持与业主的良好服务关系。
物业管理人员与业主之间理想的沟通结构应为混合多向型，这种结构既注重沟通双方的情感联系，又重视沟通双方
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物业保安服务中特殊客户群体的管理
**物业保安服务中特殊客户群体的管理**某日凌晨，巡逻岗张某巡视到小区丁字路口处时，从对面走来3名醉酒的年轻男子，边走边高声嚷嚷。夜深人静，喧哗之声特别刺耳，为不影响住户休息，巡逻岗张某便上前予以劝止,请其放低声音，3人不予理会，其中男子A仍旧高声吵闹。这时当
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如何处理突发性群体上访事件
如何处理突发性群体上访事件
时间200X年X月X日清晨X时
地点某写字楼地面停车场
事由XX单位群体上访事件
处理经过200X年X月X日清晨X时，XX单位人员强行将29辆出租车停放在写字楼停车场进出口处，封闭了写字楼停车场，要求见XX集团总裁。当值写字
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业主群体诉讼的困境及出路
【论文提要】随着城镇住宅商品化的发展，业主成为新生群体，与之相关纠纷也不断出现，业主群体诉讼的需求不断增长。在我国，群体诉讼对应适用代表人诉讼制度。但因我国代表人诉讼制度的设计缺陷和法院司法制度的内部不足的双重作用，抑制了代表人诉讼制度排解群体纠纷机能的发挥，
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“80％主流业主”群体满意度提升策略
近两年，国家的调控政策使房地产市场趋于规范化，房产商意识到暴利时代将要过去，在激烈的竞争压力下，不能仅靠地段、价格等优势取胜，还需要提供优质的物业服务来增强软实力，才能立于不败之地，因而物业管理面临着极大的机遇。但相对其他成熟行业，物业管理还不够成熟，大部分业
