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物业公司突发事件应急处理预案（冰冻暴雪天气）
**特别事件处理程序（冰冻暴雪天气）**当气象台发布冰冻暴雪天气预警通告后，各部门做好预防检查工作，成立冰冻暴雪天气应急小组。服务处全体人员，在冰冻暴雪天气期间每天须提前到岗，参加集中清除积雪工作，以确保服务处管理范围内道路畅通，无积雪，无人员伤害事故发生。1
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物业公司突发事件应急处理预案（地震）
**特别事件处理程序（地震）**
从发生强烈地震到房屋倒塌，一般只有十几秒的时间。这就要求我们必须在瞬间冷静地做出正确的抉择。
强震袭来时人往往站立不稳。如果一时逃不出去，最好就近找一个相对安全的地方蹲下或者趴下，同时，尽可能找个枕头、坐垫、书包、脸盆或厚
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物业公司突发事件应急处理预案（自杀或企图自杀）
**特别事件处理程序（自杀或企图自杀）**
1、应尽快通知警方及服务处；
2、保护现场，避免任何人触摸现场物品，包括自杀者所用的器械，药物等；
3、任何人不得开关现场各类电器，以免破坏证据或发生危险；
4、如自杀者利用煤气自杀，应按泄漏气体事件予以处理
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物业公司突发事件应急处理预案（炸弹恐吓）
**特别事件处理程序（炸弹恐吓）**
1、接报后立即赶到现场，并用对讲机向领班、主任报告；通知警方。
2、保护现场、维护秩序，派员在周边区域警戒。
3、根据具体情况，实行区域隔离，禁止无关人员进入现场，如有伤员，应设法救护，但不可挪动现场物品。
4、严
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物业公司突发事件应急处理预案（小区突然停电）
**特别事件处理程序（小区突然停电）**
1、园区突然发生停电时，客服部应立即通知工程部值班电工，值班电工需马上到高压房了解情况，并尽快采取应急措施恢复供电，同时并将停电原因反馈客服部，以便客服部向园区各业户做好停电解释工作。
2、客服部需马上通知各个出入
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物业公司突发事件应急处理预案（刑事毁坏）
**特别事件处理程序（刑事毁坏）**
1、接报后立即派人赶到现场。
2、了解事件的因由。
3、察勘毁坏情况，登记受损物件类别，评估价值。
4、损毁的范围是否构成其他人不便或危险。
5、向当事人咨询是否须要警方协助。
6、当警方到场后交警方处理。
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物业公司突发事件应急处理预案（抢劫盗窃）
**特别事件处理程序（抢劫盗窃）**
1、抢劫盗窃
1.1当接报有人已经犯案或意图犯案时立即派人赶往现场。
1.2督促业户拨打110报警。
1.3问明嫌疑人特征及逃离方向，用对讲机或电话通知各出入口及巡查人员密切注意有无可疑人员。
1.4协助客户保护
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物业公司突发事件应急处理预案（电梯困人）
**特别事件处理程序（电梯困人）**
1、接报有人困梯应立即查看监控中心闭路电视和显示讯号。
2、确定所困人的电梯编号及所停位置。
3、通知值班电工立即赶往发生故障的电梯，从闭路电视中观察轿箱内的情况，用轿箱内设置的对讲机与被困者保持联络。尽量安抚使其冷
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停车场岗位职责与突发事件处理预案
**保安部停车场岗位职责**
1、对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》，提醒和指挥司机按路线行驶，按规定泊车，保障道路、车场畅通无阻；大型客车及载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品车辆禁止放行；
2、负责对车场停放的车辆进行巡视查看，
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物业一线员工如何应对突发事件和物业纠纷
服务于物业管理的第一线，除了要应对装修扰邻、违建占道、高空坠物、骑电动车进小区、开私家车堵门等寻常纠纷，还会碰到法院、公安等执法部门要求协助开门、放行等涉及到公司责任的突发事件，物管企业一线服务人员，应该采取什么样的处理方法避免事态恶化?面对突发性法律事件，物
