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店前搭棚,物业要业主买单 事先沟通不够导致有人不满
未经业主同意,物业就在门头房前搭盖棚子,并且还强制业主购买,不买就以断水断电、扣押委托出租款威胁,难道商铺业主就得无条件接受吗?”2009年1月1日,城区豪德广场八街商铺业主田先生无奈地向潍坊晚报反映此事。<o:p></o:p>
当天上午,记者来
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物业管理案例集：人际交往——沟通篇(二)
**[案例5]早期免收部分费用后期正常收取产生纠纷**
案情介绍:东港大厦入伙之初，管理处考虑到业主客户乔迁初期开支较多，主动优惠对大多数户内维修暂时采取了无偿提供的方式（若当初就把这一想法向业主客户讲清楚，恐怕办了好事也不会惹出后来的麻烦）。
入伙满一年
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物业管理案例集：人际交往——沟通篇(一)
**[案例1]化干戈为玉帛**
常言道：让一步海阔天空，退一步风平浪静。物业管理、居委会、业委会组合成三位一体的社区管理组织框架，互相依托搞好社区安定工作，共同促进精神文明建设是一种十分有效的方法。陆家嘴物业“东田公寓”管理处的员工说
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沟通的艺术——亲历物业管理二三事有感
张汉平/《中国物业管理》/2009年第十一期
物业管理工作是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。通过十多年的物业管理服务实践，我逐步认识到一个物业项目管理的好坏，关键要看企业、服务人员的工作指导思想和方式方法。我认为：做事不仅要认真，而且还要用心
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浅谈物业服务中的沟通
原东联/《城市开发》/2006年07期
摘要：物业管理属于服务行业，做好物业服务的有效方法之一就是加强与业主的沟通，从而取得业主的理解和支持，实现构建和谐社区的目的。本人据多年的工作实践总结出一些较为实用的沟通方法，界定了沟通的两个基本方面：一是企
