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小区物业客服前台处理业主投诉应做到“五清楚、一报告”
1处理投诉的准则接到任何投诉时，必须坚持耐心和礼貌，诚心与合作，以及运用机智去处理每一项投诉．并向对方解释处理的方法和过程。2处理投诉的方法接到任何投诉时，在任何情况下必须必须以礼相待，记录投诉者的要点。3处理投诉的基本要求（五清楚、一报告）处理投诉是一个最主
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处理业主投诉7大攻略
**攻略一****弄清投诉定义**<sectionstyle="margin:0px16px;padding:0px;color:rgb(51,51,51);font-size:17px;text-indent:0em;max-width:100%;font-
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处理业主投诉流程和标准
顾客（业主）投诉处理服务标准标准一来访投诉</p>
来访投诉是指业主认为由于我们工作上的失职、失误、失度、失控伤害了他们的自尊或利益，或因非本单位能力范围内解决的问题，顾客单方面认为由管理处处理，而没有满足其需求而当面向服务人员提出的意见。这就要求接待人员在
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物业公司处理业主投诉实战案例一则
物业公司处理业主投诉实战案例一则业主投诉贴：今天凌晨3点左右，因为打雷下雨，90栋A单元门外一辆电动单车不断报警，吵得要死。最后实在不能忍，打电话到物业，希望物业能让人来处理下，或者电话联系下A单元的住户处理下。第一次打电话，物业说派人来看下。十分钟过去了，没
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处理业主被盗需要方法和智慧
住在广州某花园的红女士像往常一样吃过早餐后，准备外出上班，可就是找不着手机，当时还以为忘记放在了哪个角落，再准备带上手袋时，发现手袋也找不着了。这才明白过来:家里被入室大盗光顾过了。再仔细清点被偷盗的物品和现金，价值达5000余元。
红女士真是不明白，他们全
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物业公司处理业主被盗流程、具体措施
业主是我们的客户，业主财物被盗物业公司应该及时表示关心慰问，提供帮助，协助警方处理案情，协助保险理赔，帮助业主减少损失。同时，还应该重点关注该户业主的安全需求，采取加装公共区域防盗设施，增加巡逻频次、协助业主升级防盗门、加装室内报警系统等方式，体现物业公司的服
