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某物业公司垃圾收集与处理作业指导书
1.清洁工应依照规定时间进行小区垃圾的收集。2.装修垃圾的清收。⑴瓦砾、碎砖、灰渣等装修垃圾应用斗车或其他装运工具运送到指定的装修垃圾堆放点倒放，禁止倒在垃圾中转站内。⑵路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。该类垃圾如
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物业停电停水处理作业指导书
物业停电停水处理作业指导书1.0目的在出现停电、停水时，采取相应的应急措施，确保事故发生时造成的损失最小化。2.0职责2.1安全主任全面负责事件的协调处理和指挥。2.2管理处保安队加强巡逻，车场保安员加强车辆管理。2.3机电部负责检修和启动紧急供电、供水设施。
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物业石油气、有毒有害气体泄露处理作业指导书
物业公司石油气、有毒有害气体泄露处理作业指导书1.0目的在石油气、有毒有害气体发生泄漏时，采取相应的应急措施，最大限度的降低事故造成的人员伤亡和财产损失。2.0职责2.1安全主任全面负责事件的协调处理和指挥。2.2机电部负责紧急维修的设备设施。2.3保安队负责
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物业公司突发性水浸事故处理作业指导书
物业公司突发性水浸事故处理作业指导书1.0目的在发生突发性水浸事故时，采取相应的应急措施，最大限度的降低事故造成的损失。2.0职责2.1安全主任全面负责事件的协调处理和指挥。2.2机电部负责紧急维修供水设施。2.3相关部门负责配合紧急事件处理的顺利进行。3.0
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客户投诉处理作业指导书
1.0目的
为加强与业户的沟通，确保业户投诉得到及时、有效的处理，提高业户对服务中心服务的满意度。
2.0范围
适用于本公司提供的服务过程中接收到的所有客户投诉的处理。
3.0职责
3.1服务中心经理负责监督本物业范围内业户投诉的处理，必要时给与协助
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物业公司客户投诉处理作业指导书
1.0目的
为加强与业户的沟通，确保业户投诉得到及时、有效的处理，提高业户对服务中心服务的满意度。
2.0范围
适用于本公司提供的服务过程中接收到的所有客户投诉的处理。
3.0职责
3.1服务中心经理负责监督本物业范围内业户投诉的处理，必要时给与协助
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华润物业客户投诉处理作业指导书
华润物业客户投诉处理作业指导书
1.0目的
为加强与业户的沟通，确保业户投诉得到及时、有效的处理，提高业户对服务中心服务的满意度。
2.0范围
适用于本公司提供的服务过程中接收到的所有客户投诉的处理。
3.0职责
3.1服务中心经理负责监督本物业范
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物业客户投诉处理作业指导书
物业客户投诉处理作业指导书
1.0目的
为加强与业户的沟通，确保业户投诉得到及时、有效的处理，提高业户对服务中心服务的满意度。
2.0范围
适用于本公司提供的服务过程中接收到的所有客户投诉的处理。
3.0职责
3.1服务中心经理负责监督本物业范围内
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物业区域森林火灾处理作业指导书
物业区域森林火灾处理作业指导书1.0目的为降低森林火灾事故造成的人员伤亡和财产损失，避免火灾事故扩大及控制火灾蔓延，确保每位员工在火灾发生时均能立即响应，各就其位，各尽其职。2.0职责2.1管理处主任全面负责火灾事件的协调处理和指挥。2.2应急分队负责火灾现场
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物业治安事件处理作业指导书
物业治安事件处理作业指导书1.0目的在发生各种治安事件时，采取相应的应急措施，最大限度的减少和避免造成人员、财产损失。2.0职责2.1安全主任全面负责事件的协调处理和指挥。2.2保安队负责事故现场的处理和紧急救助工作。2.3相关部门负责配合紧急事件处理的顺利进
