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天利物业绿化养护工作标准
天利物业绿化养护工作标准
草坪类
草坪修剪4草坪平整美观,草高保持3-5cm
草边修剪4边缘交界处清晰平滑,无界线分明,无过长现象
草屑清理4及时清理到甲方指定的垃圾中转站,工完场清
草坪杂草清理1无明显阔叶杂草,草坪纯净率达95%以上
草坪施肥1
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天利物业保洁服务标准
天利物业保洁服务标准
序号服务项目频次标准日周月
1喷泉水池喷泉水池随时捞取漂浮物刷洗二次水池、换水二次、清抹塑像二次无漂浮物、水池无青苔、塑像无明显灰尘、水质清、无异味
2标识牌标识牌、每日清抹一次无污迹、无水印、无尘、无锈迹
塑料标识牌每日清抹一次
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天利物业工程部品质提升计划
天利物业工程部品质提升计划
1.1电梯开启与关闭确保电梯正常开启、关闭，无任何因此而造成的安全事件1.物业客梯24小时开启，2.每天早上营业前10分钟开启商业广场扶梯，
3.每日闭店后10分钟内关闭商业广场各扶梯
1.2电梯运行巡查确保电梯不带故障、安全
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天利物业客服部品质提升标准
天利物业客服部品质提升标准
序号工作界面工作目标衡量标准关键流程节点
一、形象
1办公环境（办公设备、桌椅、档案柜、上墙制度、报刊栏等）办公环境整洁、干净、整体视觉良好每日由客服领班对办公环境进行“9S”检查，符合“9
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天利物业客服部品质提升标准
天利物业客服部品质提升标准
序号工作界面工作目标衡量标准关键流程节点
一、形象
1办公环境（办公设备、桌椅、档案柜、上墙制度、报刊栏等）办公环境整洁、干净、整体视觉良好每日由客服领班对办公环境进行“9S”检查，符合“9
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天利物业公共秩序维护工作规范标准
天利物业公共秩序维护工作规范标准
序号项目频次标准日周月季年
1公共秩序人员出入管理随时1.登记有效证件不超过60秒/人•次；
2.值班员熟悉本责任区内业户的基本情况，
3.掌握本岗位职责和工作规程；外来人员进入小区需管理处或业户认可后放行；
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天利物业工程部服务品质提升方案
天利物业工程部服务品质提升方案
一、形象
1办公环境（办公设备、桌椅、档案柜、上墙制度、报刊栏等）办公环境整洁、干净、整体视觉良好每日由客服领班对办公环境进行“9S”检查，符合“9S”标准1.首先掌握《TLP
