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如何使物业管理客户体验最佳化
“客户体验”是近年动辄上口的词儿，谈点什么，如果没有谈到这个词，似乎就没有上档次。今天，咱们也媚俗一回，谈谈物业管理的客户体验。物业管理行业一直是劳动密集型、不甚高大上的行业，咱们既不生产iPhone6+，也没有小米盒子，与现今时髦东西
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史上最专业的物业投诉处理流程指引
史上最专业的物业投诉处理流程指引
1.目的
规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程，强调以客户为中心，提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性，并通过科学、系统的投诉统计分析，达到服务质量的预警和指导作用，有效减少和预防投诉，以最终实现提
