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居家安全指引
居家安全指引
一.居家安全常识就寝确认“五关”：水、电、燃气、门、窗。
有人敲门·先观察后询问，若是陌生人，坚决不开门。·若是修理工上门，要确认是否事先约定，检查来者证件并仔细询问，确认无误后方可开门。
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物业集团地区分公司人员定编定岗指引
物业集团地区分公司人员定编定岗指引1.0目的为完善人员的配置比例，使各单位科学、合理地制定各部门及管理中心的架构、编制及岗位，特制订本指引。2.0适用范围本指引适用于zz物业集团地区公司部门及管理中心架构、编制及岗位的制定或调整。3.0定义定编指各单位按照公司
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天津万科物业公司四害消杀指引
蚊子习性：
我国的蚊子共有16属340种，常见的有库蚊、伊蚊、按蚊等。其中致乏库蚊（即家蚊）趋黑性强，以室内栖息为主，喜在夜间吸人血；白纹伊蚊野栖为主，兼有家栖，在白天吸血；中华按蚊以野栖为主，喜在动物窝巢栖息，也有家栖；三节吻库蚊主要是野栖。家蚊孳生地为污
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物业小区家庭灭蚊指引
灭蚊要从每个家庭做起，防止自己养蚊子叮咬自己，既利己又利人。
一、基本常识
（一）蚊子能传播登革热、疟疾、乙型脑炎等疾病。
（二）蚊子生活周期要经过卵、幼虫、蛹和成蚊4个阶段，前3个阶段都在水中生活，只要清除积水就可以杜绝蚊患。
（三）蚊子在家庭及周边
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危险辨识与评价方法指引
物业质量/环境/安全管理体系作业指导书--危险辨识与评价方法指引危害辩识过程是公司建立职业安全卫生管理体系的基础。在危害危险因素辩识的基础上，根据法律/法规及行业标准进行分析预测，评估其危害危险程度就是危险评价的过程。1.0危险评价方法选择的原则危险评价的方法
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物业营销案场物业服务指引
物业营销案场物业服务指引
1.目的
确保营销案场秩序、环境，营造良好的销售氛围，配合地产公司现场销售团队对产品的推介与销售。
2.适用范围
适用于华润置地（苏州）有限公司所有开发的住宅项目之营销案场。
3.服务流程的制定与落实
3.1物业公司在编制
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华润物业营销案场物业服务指引
华润物业营销案场物业服务指引
1.目的
确保营销案场秩序、环境，营造良好的销售氛围，配合地产公司现场销售团队对产品的推介与销售。
2.适用范围
适用于华润置地（苏州）有限公司所有开发的住宅项目之营销案场。
3.服务流程的制定与落实
3.1物业公司在
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海昌物业客服人员工作指引
海昌物业客服人员工作指引
1.目的：
为了建立适合当地风土人情、法律法规等各方面需求的客户服务标准，从而在后期营销、交付、居住等各环节构建良好的客户关系奠定坚实的基础。
2.范围
适用于所有客服人员。
3.职责
3.1.熟悉掌握集团下发的《客户关系
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中航物业客服部主管工作指引
1范围
适用于公司在职客服主管通过本导则来实现目标和任务。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
3职能定位
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希尔斯物业客服管理员工作指引
1.0目的
为了规范希尔斯物业管理员的工作流程，提高工作效率。
2.0范围
适用于希尔斯物业在管各物业服务中心客服员工。
3.0职责
部门/岗位工作内容
客服主管负责客服区域专员的工作安排和现场指导，对其工作进行检查和监督。
客服区域专员对片区管
