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天津万科物业公司员工满意度测评流程
天津万科物业公司员工满意度测评流程
1.目的
倡导“先有满意的员工，后有满意的顾客”理念，鼓励员工积极参与管理，及时发现公司及部门存在的管理问题，不断改进工作方法，提高工作品质，实现公司目标。
2.范围
适用于公司全体职员满意度
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天津万科物业培训积分管理制度
1.目的
为更好的做好培训管理，有序的统筹安排培训课程，建立培训档案，促进培训工作的开展，特制定《培训积分管理办法》。
2.范围
适用于公司全体职员
3.定义
无
4.职责
办公室培训专员负责培训积分的管理工作
5.方法及过程控制
5.1培训
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天津万科物业公司四害消杀指引
蚊子习性：
我国的蚊子共有16属340种，常见的有库蚊、伊蚊、按蚊等。其中致乏库蚊（即家蚊）趋黑性强，以室内栖息为主，喜在夜间吸人血；白纹伊蚊野栖为主，兼有家栖，在白天吸血；中华按蚊以野栖为主，喜在动物窝巢栖息，也有家栖；三节吻库蚊主要是野栖。家蚊孳生地为污
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天津万科物业公共设施/物品保洁作业指导书
1.目的
为各种日常用公共设施类物品的清洁与保养工作提供指引。
2.范围
适用于公司各管理处日常公用公共设施类的物品清洁保养。
3.定义
无
4.职责
无
5.方法及过程控制
5.1字、牌、画、标识牌的清洁保养
材料清洁频率清洁方法清洁标准
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天津万科物业园林机械操作养护作业指导书
1.目的
维持设备优良状态，保证园林机械的合理使用。
2.范围
适用于各机动园林机械。
3.定义
无
4.职责
无
5.方法及过程控制
项目内容责任人
操作前安全事项由专人操作园林机械，操作人员应做好自身防护设施。
雨天禁止使用园林机械。
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天津万科物业绿化养护管理控制程序
1.目的
为了保证各管理处所管辖范围内的绿化工作正常进行，提高绿化完好率指标。
2.范围
本程序适用于各管理处所辖范围的绿化养护工作。
3.定义
无
4.职责
部门/岗位工作职责
环境负责人负责审核落实养护计划，并指导、监督、抽查各绿化岗位工作
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记万科物业天津分公司 “冬季温暖行动”
北方冬天的夜晚，我们的日常生活中常常都是这样温馨的场景：在暖融融的室内，一家人坐在一起或看着电视，或与家人聊着天。但，你有没有想到过，还有那么一批人，因为职业的需要，他们站在零下气温的室外，而且这一站就是一夜。他们就是我们的安全员兄弟们，他们的冷暖始终牵挂着我
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天津万科物业住宅共用部位共用设施设备维修基金使用程序
1.目的
为规范住宅共用部位共用设施设备维修基金的管理，保障住宅正常的维修、使用。
2.范围
适用于管理项目的维修基金的管理、使用。
3.定义
维修基金：是指由开发建设单位和购房人以购房款总额为基数，按一定比例缴存，用于商品住宅共用部位、共用设施设备
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天津万科物业公司空置房屋管理程序
1.目的
为保证管理处所管辖范围内空置房屋的功能处于能正常使用状态。
2.范围
本程序适用于开发商移交的所有空置房屋的防护管理。
3.定义
空置房屋：物业公司已接管,尚未售出及售出后尚未办理入住手续的房屋。
4.职责
部门/岗位工作职责
管理处
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天津万科物业公司钥匙管理程序
1.目的
加强钥匙管理，消除安全隐患。
2.范围
适用于物业公司钥匙管理工作。
3.定义
顾客钥匙：地产委托代管钥匙（含未出售的房屋钥匙、出售后业主未办入住的钥匙、地产公司管理用钥匙等）；因返修和入户维修、代理租售等由业主（使用人）委托代管的钥匙。
