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海昌物业前台接待岗服务标准（前期）
海昌物业前台接待岗服务标准（前期）
1.目的
优化工作流程，明确岗位责任分工及岗位职责，进而完善各岗位间的工作衔接，保障工作顺利开展，提高保修工作效率，提升客户满意度。
2.范围
适用于集团下属所有物业保修接待工作。
3.职责
3.1.投诉接待、记
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海昌物业客服人员工作指引
海昌物业客服人员工作指引
1.目的：
为了建立适合当地风土人情、法律法规等各方面需求的客户服务标准，从而在后期营销、交付、居住等各环节构建良好的客户关系奠定坚实的基础。
2.范围
适用于所有客服人员。
3.职责
3.1.熟悉掌握集团下发的《客户关系
