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万科物业案场服务岗动作规范
万科物业案场服务岗动作规范
站姿
从正面、侧面看，人体与地面垂直。身体重心落于脚掌部位，头正，下颌微收，双肩稍向后放平，梗颈，挺胸、收腹、直腰，提髋收臀，双臂自然下垂置于身体两侧，或双手体前相搭放置小腹位。
要点：
1．平肩，直颈，下颌微向后收；两眼平
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海昌物业前台接待岗服务标准（前期）
海昌物业前台接待岗服务标准（前期）
1.目的
优化工作流程，明确岗位责任分工及岗位职责，进而完善各岗位间的工作衔接，保障工作顺利开展，提高保修工作效率，提升客户满意度。
2.范围
适用于集团下属所有物业保修接待工作。
3.职责
3.1.投诉接待、记
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万科物业大堂/入口岗工作流程
万科物业大堂/入口岗工作流程
1．0目的：
2．0适用范围：
3．0作业前准备
4．0作业规程
4．1值班制度
4.1.1大堂/区（苑）入口岗安全员工作实行24小时全天候值班制。
4.1.2三班四倒。
4.1.3早班：
4.1.4早、中、晚三
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大门(堂)岗检查标准
大门(堂)岗检查标准
序号内容标准备注
1大堂岗
着装着装整洁、佩带齐全《安管员的仪容仪表规定》
仪容举止文明、大方、端庄
仪表精神饱满、姿态良好
服务态度
a、“微笑服务”
b、说话和气、礼貌待人
c、无特殊情况，不
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融创物业秩序维护部门岗工作规程
1.管理目的
对出入小区的人员、车辆及物品进行管理控制。
2适用范围
适用于项目各门岗。
3职责权限
3.1门岗秩序员负责对进出小区的人员及物品进行严格管理；对责任区域内公共设施、设备进行监管；对各类人员违反管理规定的行为进行制止；记录业主反映的各种
