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史上最严谨的物业管理人员服务礼仪标准
全文分析了物业管理人员常见服务礼仪标准，包括仪表、仪态、举止、常用敬语等内容。
1．仪表
1.1男士
1）短发，保持头发的清洁、整齐，不得染发；前额发不得遮住眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领。
2）精神饱满，面带笑容；保持良好的生活习惯，如
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史上最严谨的物业管理人员服务礼仪标准
1．仪表
1.1男士
1）短发，保持头发的清洁、整齐，不得染发；前额发不得遮住眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领。
2）精神饱满，面带笑容；保持良好的生活习惯，如良好的睡眠、经常锻炼身体等。
3）经常整刮胡须。
4）鼻毛不准露出鼻孔。
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史上最专业的物业投诉处理流程指引
史上最专业的物业投诉处理流程指引
1.目的
规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程，强调以客户为中心，提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性，并通过科学、系统的投诉统计分析，达到服务质量的预警和指导作用，有效减少和预防投诉，以最终实现提
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史上物业公司最全面、最细致的奖惩制度及表格
一、奖罚目的
为维护公司劳动纪律和各项制度，依照工作流程和规范保障公司工作正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本制度。
二、适用范围
公司全体员工
三、奖罚形式
1、奖励
嘉奖、记小功、记大功、晋升工资、晋职
2、处罚
口头警告（书面记录）、书
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滨海花园物业“史上最牛” 收费五花八门堪称罕见
我们是山东路滨海花园的业主。我们小区物业公司从接管小区开始，连续在各楼楼道、电梯贴发各种收费广告通知、宣传，而且收费名义五花八门。
A.小区封闭要收“封闭费”。小区公告，小区封闭每户需要交纳80元的封闭费用；同时，小区四周将增加一定数
