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物业质量手册-服务实现、物业管理的服务策划
服务实现1物业管理的服务策划1公司对与业主/用户接触的主要服务过程及影响服务质量的内部管理过程均进行识别和策划，以确保：a）主要服务过程明确并适当文件化；b）主要服务过程按规定的要求实施；c）最终服务质量满足预期的要求。2公司物业管理服务实现主要过程a）对承接
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物业质量手册-内部质量审核
内部审核1公司定期进行内部审核，以确定质量管理体系运行是否：a）符合GB/T1900-2000idtISO9001：2000标准要求。b）符合公司质量管理体系文件。c）得到有效实施和保持。2公司管理者代表负责组织内部质量审核，行政人事部具体负责内部审核的实施。
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物业质量手册编制及要点
(一)手册的编制步骤首先要做到组织落实,组成一个文件编制小组,负责手册编制的协调工作。该编制组一般由来自多个职能部门的熟悉ISO9002标准和实际情况的人员组成,以保证质量手册草案的准确性和完整性,以及手册内容和编写风格的连续性。ISO10013《质量手册编制
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物业质量手册：与服务有关要求评审控制程序
物业质量手册：与服务有关要求评审控制程序1.0目的收集信息，识别客户对物业管理服务有关的要求，并对其进行评审，确保本公司具有履行标书、合同规定的各项要求、法律法规要求及本公司本身要求的能力,并及时与客户保持沟通。2.0适用范围适用于与本公司各类租赁和提供物业管
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物业质量手册：测量与监控装置控制程序
物业质量手册：测量与监控装置控制程序1．目的对检测设备的配置和校准进行控制，以确保监视和测量的结果正确可靠，满足服务质量和环境管理监控要求。2．范围适用于本公司在业务活动中所使用的监视和测量装置的控制。3、定义监视和测量装置习惯称为检测设备或计量器具。4．职责
