11 点赞
关于开展物业管理法规和优质服务宣传月活动的通知
关于开展物业管理法规和优质服务宣传月活动的通知
各县(市)房管局、物业协会、物业服务企业：
依照市政府加强物业管理工作的要求，进一步规范物业项目服务行为，宣传物业管理法规知识，全面提升物业服务质量，加强业主对物业管理责权利的认知，增强物业管理与服务的融合度
32 点赞
成都市物业管理优质服务窗口创建标准
成都市物业管理优质服务窗口创建标准
序号创建标准
1落实项目经理责任制，项目经理相关信息（姓名、照片、执业名册证书、联系方式）在客户服务中心或建筑区划显著位置进行公示。
2实行物业服务客户经理制度，客户经理相关信息（姓名、照片、执业名册证书、联系方式）在
1 点赞
优质服务应该实行的“五大优化”
优质服务应该实行的“五大优化”。
1、优化各种资源。一个物业管理区域的资源具有多样性的，物业服务企业要对各种资源进行优化。优化资源要对政府、社会、业主等之间的外部资源进行整合，这样才可以使管理服务更加便捷高效。如在科技园区内引入政府服
12 点赞
优质服务应该遵循的“五大原则”
优质服务应该遵循的“五大原则”
1、主体性原则。从方法论的角度上看，重视研究物业管理服务主体特点是实现优质服务的关键。物业管理服务的主体对象包括固化的物和个性的人（业主或使用人），也就是我们经常讲得物业管理，管理的是物，服务的是人，或
31 点赞
成都市物业管理优质服务窗口创建标准
成都市物业管理优质服务窗口创建标准
序号创建标准
1落实项目经理责任制，项目经理相关信息（姓名、照片、执业名册证书、联系方式）在客户服务中心或建筑区划显著位置进行公示。
2实行物业服务客户经理制度，客户经理相关信息（姓名、照片、执业名册证书、联系方式）在
32 点赞
优质服务应该实行的“五大优化”
优质服务应该实行的“五大优化”
1、优化各种资源。一个物业管理区域的资源具有多样性的，物业服务企业要对各种资源进行优化。优化资源要对政府、社会、业主等之间的外部资源进行整合，这样才可以使管理服务更加便捷高效。如在科技园区内引入政府服务
7 点赞
优质服务应该遵循的“五大原则”
优质服务应该遵循的“五大原则”
1、主体性原则。从方法论的角度上看，重视研究物业管理服务主体特点是实现优质服务的关键。物业管理服务的主体对象包括固化的物和个性的人（业主或使用人），也就是我们经常讲得物业管理，管理的是物，服务的是人，或
5 点赞
创优物业：优质服务构建和谐社区
近年来，物业纠纷时有发生，在这当中物业公司与业主之间的矛盾尤为突出，2001年创优物业管理公司在全市首创了“社区110”服务，向业主实现24小时服务的承诺，成了小区业主们有求必应的好管家。从一家小企业发展到厦门市文明单位，并被提名为厦门
31 点赞
物管案例分析细心体现优质服务
案例概述：（事件发生、事件分析、处理、结果）事件一：您好，谢先生，我是管理处的小许，现在您单位的保姆带着您小孩小区散步，请问下能否让出小区。你们的工作真是仔细，谢谢你们，保姆带小孩可以在小区里面散步，但是不要让他们出小区。得知业主的反馈的信息，小许将信息录入一
