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物业客户服务部锁匙管理操作规程
一、目的：
规范锁匙的管理
二、适用范围：
业户交楼前锁匙、空置房锁匙以及业主托管锁匙的管理
三、职责：
对所有锁匙管理做到规范、妥善、清晰无误
四、操作程序：
钥匙接收管理规定与程序
1、接管钥匙时，相关街区助理对钥匙的数量、所对应门等与项目
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客户服务部岗位服务工作标准
客户服务部岗位服务工作标准
1、管理职责
1.1机构健全，部门职责明确，部门间职责接口清晰、工作流程通畅。
1.2建立、健全内部管理、服务提供、人力资源、质量管理、信息管理、行政后勤管理等各项企业管理制度，制订各岗位工作标准及其具体的落实和考核办法。
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客户服务部工作人员行为规范
客户服务部工作人员行为规范
1.0目的
加强客户服务部工作人员的管理，规范客户服务部工作人员行为。
2.0适用范围
适用于物业服务中心对客户服务部工作人员的管理。
3.0仪容仪表的要求
3.1服饰着装
3.1.1上班时间必须穿工作服，工作服要整洁
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物业公司客户服务部主管岗位职责
一、工作职责：
1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。
2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。
3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水
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客户服务部部门职责
客户服务部部门职责
1、负责所辖项目所有来客的接待与参观工作。
2、负责所辖物业项目业主档案的建立与分类管理。
3、负责拟定服务内容、标准，拓展服务项目，改进服务质量。
4、负责与顾客沟通，受理顾客投诉，接受顾客建议和意见，建立回访、回复制度，并参考收
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客户服务部工作人员行为规范
客户服务部工作人员行为规范
1.0目的
加强客户服务部工作人员的管理，规范客户服务部工作人员行为。
2.0适用范围
适用于物业服务中心对客户服务部工作人员的管理。
3.0仪容仪表的要求
3.1服饰着装
3.1.1上班时间必须穿工作服，工作服要整洁
