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客户投诉/需求管理办法（一级）
XX集团客户投诉/需求管理办法（一级）
1.0目的
为规范XX集团客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作，强调以客户为中心，通过科学、系统的投诉/需求统计分析，达到完善服务内容、服务质量预警作用，实现客户满意度提升，特制定本办法。
2.0范围
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隆泰物业6S管理办法
隆泰物业6S管理办法
一、目的
为规范管理，给员工营造良好的工作环境，提高员工个人素养，特制定本规定。
二、适用范围
隆泰物业各部门、各分公司
三、管理原则
1.规范原则：推行6S的主要目的是规范员工工作和行为，推行规范化管理。
2.公平公正公开
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隆泰物业6S管理办法
隆泰物业6S管理办法
一、目的
为规范管理，给员工营造良好的工作环境，提高员工个人素养，特制定本规定。
二、适用范围
隆泰物业各部门、各分公司
三、管理原则
1.规范原则：推行6S的主要目的是规范员工工作和行为，推行规范化管理。
2.公平公正公开
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长春万科物业质量事故即时处罚管理办法
1．目的
规范各公司对一、二类质量事故责任人的即时处罚，完善即时奖惩机制，保障安全安心的社区居住环境。
2．范围
适用于物业事业部
3．职责
3.1品质部物业事业本部负责文件的编写、修订、发布及判定事件性质。
3.2一线物业公司负责具体实施，并可提
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物业公司服务质量监督检查管理办法
物业公司服务质量监督检查管理办法第一章总则第一条为加强对服务质量工作的监督检查，不断提高服务质量，保障业主和客户利益，维护公司信誉，特制定本办法。第二条服务质量监督检查的基本任务：是对公司各岗位服务质量实施监督检查、规范服务质量标准、总结推广先进典型经验、纠正
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某物业公司质量管理员管理办法
某物业公司质量管理员管理办法1、质量管理员任职资格：1.1公司质量管理员、品质管理专业技术委员会成员、各管理中心（处）品质管理负责人，应具有质量管理体系内审员资格，并按计划逐步取得质量管理体系外审员资格。2、质量管理员应不断接受相应的专业知识培训，以保证公司品
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不合格控制管理办法
不合格控制管理办法
1目的
规范企业内部运作和服务品质、质量管理。
2适用范围
本标准适用于西安诚信物业管理有限责任公司在服务提供过程中对发现的所有不合格品（服务）以及体系运行过程中的不合格的管理和控制。
3管理职责
3.1库管员负责对进货及仓库中
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西安诚信物业不合格控制管理办法
1目的
规范企业内部运作和服务品质、质量管理。
2适用范围
本标准适用于西安诚信物业管理有限责任公司在服务提供过程中对发现的所有不合格品（服务）以及体系运行过程中的不合格的管理和控制。
3管理职责
3.1库管员负责对进货及仓库中发现的不合格品作出标识
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西安诚信物业内部审核管理办法
内部审核管理办法
1目的
规范企业内部运作和管理。
2适用范围
本标准适用于西安诚信物业管理有限责任公司已建立的质量管理体系和环境管理体系的内部审核工作。
3管理职责
3.1管理者代表制定公司的《管理体系内部审核年度计划》，并任命审核组长和审核员。
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物业公司质检管理办法
物业公司质检管理办法
第一章总则
第一条为了提高物业管理水平，建立健全物业管理质检管理机制，确保物业管理服务优质、高效，切实保障业主需求，特制定本质检管理办法。
第二条本质检管理办法适用本公司所有岗位人员，按照公司的工作布置、有关规定和《物业管理服务标准
