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物业处理投诉的流程与技巧
"用户至上，专业服务"是所有物业公司的服务宗旨，要使用户满意，除了要提供优质高效的服务外，还要正确处理好用户的投诉。下面是小编为大家收集关于物业客服处理投诉的流程与技巧，欢迎借鉴参考。<sectionstyle="margin:0px0px16px;paddi
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物业保洁日常工作流程
物业保洁日常工作流程
一、楼道
1、清洁范围
楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2、作业流程
(1)备扫帚、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟
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保洁服务质量检查流程和标准
1.0目的
为了规范保洁工作质量检查标准，确保项目环境清洁卫生，对保洁工作质量作出可观评价，特制定本规程。
2.0适用范围
本规程适用于泛海物业公司所管辖区内的保洁工作质量检查。
3.0职责
3.1环境管理部主管负责依照本规程对保洁员作进行质量检查、
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物业办公楼保洁服务流程
物业办公楼保洁服务流程如下：1、每天例行清理的内容。顺序是：办公楼走廊、楼梯、台阶、正门、储运大厅、卫生间。地面清理：湿布拖擦后再用干布擦干，如果有水果汁、油渍等，应用适量去污剂擦除，再用湿布和干布擦干。办公桌、窗台、沙发、茶几、衣柜、衣架、工艺品、电子设备、
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开元物业消杀服务内容及流程
开元物业消杀服务内容及流程
消杀服务的目的是控制“四害”（鼠、蝇、蚊、蟑）的密度，创造一个良好的生活、工作环境，一方面通过搞好卫生基础设施和防鼠防蝇设施来控制，一方面通过生化、物理的方法来控制。消杀服务通常由专业的消杀公司来完成。?
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办公楼保洁服务流程
办公楼保洁服务流程如下：1、每天例行清理的内容。顺序是：办公楼走廊、楼梯、台阶、正门、储运大厅、卫生间。地面清理：湿布拖擦后再用干布擦干，如果有水果汁、油渍等，应用适量去污剂擦除，再用湿布和干布擦干。办公桌、窗台、沙发、茶几、衣柜、衣架、工艺品、电子设备、水具
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保洁员作业流程及标准
一、楼厅大堂
1、清洁范围
大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、消防设施、灯具、装饰画。
2、清洁作业程序
（1）每日清理大堂两次（7：45－8：15；13：30－14：00），每两小时巡查一次。
（2）用拖把拖掉大堂地面尘土和污迹，循环清扫。（拖
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物业公司绿化养护管理制度、流程与标准
物业公司绿化养护管理制度、流程与标准
1目的
为业主提供舒适的环境，保证绿化物的健康生长。
2范围
适用于物业公司各管理处绿化养护管理。
3职责
3.1物业管理处经理负责绿化工作的检查、指导。
3.2部门主管负责绿化工作的安排、实施、检查及过程控
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物业公司绿化养护管理制度、流程与标准
物业公司绿化养护管理制度、流程与标准
1目的
为业主提供舒适的环境，保证绿化物的健康生长。
2范围
适用于物业公司各管理处绿化养护管理。
3职责
3.1物业管理处经理负责绿化工作的检查、指导。
3.2部门主管负责绿化工作的安排、实施、检查及过程控
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物业消杀服务内容及流程
物业消杀服务内容及流程
消杀服务的目的是控制“四害”（鼠、蝇、蚊、蟑）的密度，创造一个良好的生活、工作环境，一方面通过搞好卫生基础设施和防鼠防蝇设施来控制，一方面通过生化、物理的方法来控制。消杀服务通常由专业的消杀公司来完成。
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