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物业前台回访工作流程
物业前台回访工作流程
1、日常回访：每日按发出《派工单》的100%做上门回访或电话回访，对业主的信函回访应采取公开信给业主答复，详实填写《回访记录》。
2、定期回访：每季度对部分业主进行回访，了解各部门上一季度的服务质量。
3、回访前应制定回访计划，包括
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物业前台回访工作流程
**物业前台回访工作流程**
**1、日常回访：每日按发出《派工单》的100%做上门回访或电话回访，对业主的信函回访应采取公开信给业主答复，详实填写《回访记录》。**
**2、定期回访：每季度对部分业主进行回访，了解各部门上一季度的服务质量。**
**3
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管理处投诉处理、回访制度
1目的
为加强管理处与住户的联系，及时为住户排忧解难，把管理工作置于住户的监督下，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理，提高服务质量，特建立接待来访投诉和回访工作制度。
2．适用范围
适用于业户投诉的接待与回访工作。
3．管理规定
3.1接
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业户回访记录表
业户回访记录表
部门：回访地址回访内容业户姓名联系电话回访时间业户满意度回访人回访方式家访电话业户签名回访地址回访内容业户姓名联系电话回访时间业户满意度回访人回访方式家访电话业户签名</p>
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业主、住户回访评议表
尊敬的业主（住户）您好：
为了更好的服务于您，我们非常重视您在物业管理过程中的感受，您的意见或建议将是我们不断改进工作的动力，谢谢您对我们工作的支持，欢迎您参与我们的业主（住户）回访评议，望您如实公正填写。多谢合作！小区名称：楼（阁、栋）：房号：序号项目满意
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管理处业户回访评议情况跟踪落实表
管理处：年月日序号评议项目单项</p>
满意率主要投诉内容责任人/部门处理情况
（纠正预防措施、整改方案）备注
注：1.处理情况包括针对意见所采取的纠正预防措施或整改方案。
2.针对业户的意见，管理处在第一时间作出整改措施后，应及时与业户进行回访，回访
