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经验分享：明喆物业品质管理六字诀
2017年是明喆华北区域提升品质的关键年，年初一号文件已经对全年工作基调做出了明确定位，近期区域逢会必提的也是“强培训、提品质、补短板”。关于品质提升，表面是公司对各项服务细节的严格执行，做到精细化管理，即表象、面子；深层次是管理者、员
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物业投诉处理六字诀
解决业主投诉的六个“字”：听、同、问、办、议、谢
听
基本技巧
（1）不回避不拒绝业户的投诉；
（2）面带微笑、直视业户的眼睛（若是电话中，放下手头的事情，安静的听）；
（3）保持平静的心情默默聆听；
（4）任业户尽情发泄情
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物业客服处理业主投诉“六字诀”
业主都是有思想的，有思想就会有理解和处事的差异，在服务客户的过程中，不可能听到的全是赞美声，遇到投诉在所难免。
那么，作为一个出色的服务人员，应如何巧妙的应对业主的投诉呢？
总结：解决业主投诉的六个“字”：听、同、问、办、议、谢
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物业客服“六字诀” 业主投诉巧处理
业主都是有思想的，有思想就会有理解和处事的差异，在服务客户的过程中，不可能听到的全是赞美声，遇到投诉在所难免。
那么，作为一个出色的服务人员，应如何巧妙的应对业主的投诉呢？
总结：解决业主投诉的六个“字”：听、同、问、办、议、谢
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物业秩序维护应该做到哪些 六字诀教给你秘诀
秩序维护工作是物业服务中非常重要的一项内容，对于所有秩序维护人员来讲，如何简明扼要的记住自己的工作内容是非常必要的。结合多年的物业管理经验，将其总结为“问”、“记”、“巡”、“
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物业客服处理业主投诉“六字诀”
业主都是有思想的，有思想就会有理解和处事的差异，在服务客户的过程中，不可能听到的全是赞美声，遇到投诉在所难免。那么，作为一个出色的服务人员，应如何巧妙的应对业主的投诉呢？
总结：解决业主投诉的六个“字”：听、同、问、办、议、谢
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