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山庄管家服务中心员工工资与福利管理制度
山庄管家服务中心员工工资与福利管理制度1.0目的规范员工工资与福利构成与计算方法及日常管理工作。2.0适用范围适用于zz山庄管家服务中心全体员工的工资和福利管理工作。3.0定义3.1员工：被公司聘用并已签订临时劳动合同和正式劳动合同的人。3.2有薪假期的薪金待
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服务中心员工工资与福利管理制度
山庄管家服务中心员工工资与福利管理制度1.0目的规范员工工资与福利构成与计算方法及日常管理工作。2.0适用范围适用于zz山庄管家服务中心全体员工的工资和福利管理工作。3.0定义3.1员工：被公司聘用并已签订临时劳动合同和正式劳动合同的人。3.2有薪假期的薪金待
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山庄管家服务中心员工工资等级标准管理制度
山庄管家服务中心员工工资等级标准管理制度1.0目的规范员工工资标准，确保工资体系的平衡、完整。2.0适用范围适用于zz山庄管家服务中心全体员工的工资构成。3.0职责3.1行政人事部经理负责根据市场情况，提出工资编制修改方案；3.2财务部根据行政人事部经理的方案
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山庄管家服务中心员工培训管理规定
山庄管家服务中心员工培训管理规定1.0目的巩固、提高员工工作技能，增强职业道德观念，保证质量管理体系的正常运作。2.0适用范围适用于zz山庄管家服务中心全体员工的培训管理工作。3.0职责3.1总经理：3.1.1负责服务中心年度培训计划的审批；3.1.2监控服务
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水电暖服务中心工作人员考核分值表
水电暖服务中心工作人员考核分值表一、基础分每天每人10分：（考勤、服务态度、工作质量、节约材料、政治学习）1、迟到、早退、脱岗一次扣分值1—2分，请病事假一天扣5分。旷工一天扣当月总奖金1/3，两天扣当月总奖金2/3，三天扣除当月奖金。2、对领导分
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物业客服服务中心接待客户来访标准
标准一热情接待标准
看见客户踏入服务中心大门时，须起身站立，面带微笑，与对方目光进行交流，主动与客户打招呼。
站立：起身站立，要轻轻站起（尽量避免桌椅碰撞噪音），挺胸抬头收腹。
手势：女士：双手相叠（左手在下，右手在上）在腹前（一般为上衣最下面一个扣子之
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服务中心日常自查自纠主要内容及标准
服务中心日常自查自纠主要内容及标准
一、楼道内巡查
1、楼道内有无堆放杂物；
2、有无宣传性的广告标语、宣传资料等，如有立即报当班班长核实处理；
3、消防设施有无损坏、丢失，各种标示有无损坏、丢失，如有及时上报处理，并在值班记录上作好记录；
4、消防
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服务中心日常自查自纠主要内容及标准
服务中心日常自查自纠主要内容及标准
一、楼道内巡查
1、楼道内有无堆放杂物；
2、有无宣传性的广告标语、宣传资料等，如有立即报当班班长核实处理；
3、消防设施有无损坏、丢失，各种标示有无损坏、丢失，如有及时上报处理，并在值班记录上作好记录；
4、消防
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物业客户服务中心业务手册
第一章客户服务中心
第一节客户服务中心职责范围及各岗位职责
客户服务中心职责范围
一、负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。
二、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。
三、负责副
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物业客户服务中心经理助理岗位职责
物业客户服务中心经理助理岗位职责
1、在物业客户服务中心经理领导下开展各项协助工作。
2、协助客户服务中心经理及副经理处理日常事务。
3、协助客户服务中心经理与各级地方政府相关部门和业务主管部门的联系和沟通。
4、跟踪物业管理界的学术动态，收集有价值的
