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巧妙处理业主投诉了怎么办
报喜公鸡扰人清闲怎么办一天上午刚刚上班，开元国际管理的某小区5栋的一位业主，便怒气冲冲的来到管理处投诉。反映他家楼上有人养鸡，鸡每天天不亮就打鸣，严重影响了他全家的正常休息，使他的老年冠心病近日加剧，要求管理处马上出面处理。接待人员首先给予安抚，并且承诺立即进
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物业公司如何巧妙应对业主投诉
办公楼物业管理是门很大学问，其中包含的问题有很多，而且很多都是很琐碎的小事情。作为物业公司不可能方方面面都顾及到。也会经常会接到业主投诉的情况，那么，物业公司要如何应对业主投诉，化解物业管理公司与业主间的矛盾呢？
1、多倾听
在处理客户投诉时，若对方情绪激
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巧妙应付情绪激动者
巧妙应付情绪激动者
面对投诉业主的激动情绪：首先要耐心听完业主及物业使用人抱怨；其次，诚意地向业主及物业使用人道歉，其三，按照正确的方法沟通，解决问题。
一般说来，求发泄、求尊重、求补偿，是业主及物业使用人投诉的三种心态，相应的，客服人员不妨试用以下模式跟
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高空坠物砸车，物业公司巧妙取证免责
2002年5月29日，车主徐某将其小轿车停放于深圳A大厦停车场，后发现车被高空坠物砸坏车头盖板。徐某找到该大厦管理处的保安，保安称其为邻近正在施工的B大厦坠落的瓷片所砸，并带徐某查看现场。现场为B大厦外墙正在拆卸脚手架和防护网，不时有坠物降落，车身上下布满灰尘
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高空坠物砸车 物业公司巧妙取证免责
**案情：**2010年5月29日，车主徐某将其小轿车停放于深圳A大厦停车场，后发现车被高空坠物砸坏车头盖板。徐某找到该大厦管理处的保安，保安称其为邻近正在施工的B大厦坠落的瓷片所砸，并带徐某查看现场。现场为B大厦外墙正在拆卸脚手架和防护网，不时有坠物降落，车
