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物业公司内部管理制度---参考(四 )
第四部分安全、消防、车辆管理制度第一章安全管理制度保安人员守则一、着装仪表1、工作或执勤时，必须身着制服，穿皮鞋，佩证上岗，制服不准混穿；2、制服要保持整洁、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净，打好领带，戴好帽子，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。二、行为规范1、上班时间
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物业公司内部管理制度---参考(三 )
第三部分管理处类制度管理员工作责任监督区日巡视制度1、各管理处必须为每个管理岗位员工划分一定范围的工作责任监督区。2、每个工作日必须到各自的监督区域巡视两遍，并做好巡视记录，无纪录视作未巡视。3、巡视监督要求：①检查小区保安员、卫生员在岗位工作情况（着装、佩证
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物业公司内部管理制度---参考(二 )
第二部分公共制度全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。接待来信来访来电投诉制度为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对
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物业公司内部管理制度---参考(一)
前言为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、
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投诉处理内部工作程序
一、投诉的界定
1.重大投诉。
下列投诉属重大投诉：
(1)公司承诺或合同规定提供的服务没有实施或实施效果有明显差距，经住户多次提出而得不到解决的投诉。
(2)由于公司责任给住户造成重大经济损失或人身伤害的。
(3)有效投诉在一个月内得不到合理解决的
