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物业销售中心秩序维护员作业指导书
1、目的
规范销售中心秩序维护员工的工作流程
2、适用范围
各销售中心秩序维护员
3、管理内容
序号作业内容岗位相关作业记录
形象岗
1、当班员工成标准的跨立姿势的要求，站立于保安岗台上，相关标准按销售中心秩序维护部岗位培训标准执行。
2、距客
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给秩序维护员评职称、定级别引发的思考
给秩序维护员评职称、定级别
珠海市中珠物业管理服务有限公司经过多年的探索，2008年7月正式推出了对秩序维护人员实行评定职称、级别的试行管理办法。这一管理办法的核心所在，就是给从事秩序维护工作的秩序维护员确定应有的职称、级别和行业地位。珠海市中珠物业管理服务
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环境秩序维护员岗位标准和操作流程
环境秩序维护员岗位
一、岗位标准
1、年龄范围：18-30周岁
2、性别要求：男性
3、文化程度要求：高中以上学历
4、身材要求：身高1.70米以上，身体健康、五官端正。
5、资质（技术等级要求）：有市公安局培训证书、上岗证书。
6、阅历要求：从
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物业秩序维护员常见问题解答
物业秩序维护员常见问题解答
问：巡检时进入单元楼内时，应怎么做?
巡检时秩序维护员进入单元楼内巡视时，应注意礼仪礼貌，对讲机音量必须关小，以免影响业主休息。对装修房或商铺进行巡视时，在进入前，必须向负责人员说明来意，征得同意后，方可进入。
问：发现各类设
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物业秩序维护员交接班管理作业规程
物业秩序维护员交接班管理作业规程1目的规范秩序维护员各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。2适用范围适用于小区秩序维护各岗位，及报警控制中心每天每次的交接工作。3职责3.1当班班长负责本班的交接班工作及交接班工作的讲评。4作业规程4.1各秩序维护班、报
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秩序维护员的“该”与“不该”...
作为小区最后一道关口的守护者，秩序维护员的工作是非常重要的，什么该做，什么不该做，我们一定牢记于心！1、在执行公务时，对各种刑事案件的违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无权实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款；2、对发生在本物业管理范围内的刑事案件或治安
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物业秩序维护员交接班工作规程
1目的
规范秩序部各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确；避免工作出现脱节或疏漏,不断提高服务品质。
2适用范围
适用于融创物业各项目服务中心秩序部各岗位。
3职责权限
3.1秩序员负责交接班的具体工作。
3.2当值秩序部班长负责实施交接班监
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物业秩序维护员形象岗岗位职责
物业秩序维护员形象岗岗位职责
1、在秩序维护班长的领导下，负责售楼处与会所出入口安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区域内秩序的工作；为客户提供问讯、引路等服务，保障物业安全。
2、树立良好的服务意识，待客有礼有节，谈吐得当；处理问题机智果断，进退有度；以军
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秩序维护员处理投诉技巧
（1）处理投诉的准则：接到任何投诉时，必须坚持耐心和礼貌，诚心与合作，以及运用机智去处理每一项投诉．并向对方解释处理的方法和过程．
（2）处理投诉的方法：接到任何投诉时，在任何情况下必须必须以礼相待，记录投诉者的要点．
（3）处理投诉是一个最主要的服务工作
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秩序维护员服务质量标准
秩序维护员服务质量标准：岗位服务质量标准车场岗1、着装整洁规范（严格着工作服，佩戴工作牌和白手套）2、标准站姿精神饱满的立于岗位上，态度温和，全程微笑服务。3、对来访车辆正确引导、指挥，整齐有序停放（标准交通手势）。4、停放时，车头朝统一方向。5、当车辆停稳时
