5 点赞
物业服务接待行为规范
物业服务接待行为规范为更好地服务于小区的业主与住户,特制定此物业服务待行为规范,供物业客服部全体人员遵守。1.道德品质1.1.遵纪守法,严格执行各项管理规章制度。1.2爱护一切财物,不得以任何借口损坏设备和浪费财物,损坏时要照价赔偿;1.3不得利用工作方便,假
9 点赞
物业服务公司员工行为规范
一、职业道德要求(1)敬业爱岗勤奋敬业,积极肯干,热爱本职岗位,乐于为本职工作奉献。(2)遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令,遵守公司规章制度和劳动纪律。(3)认真学习努力学习科学文化知识,不断提高业务技术水平,努力提高服务质量。(4)公私分明爱护公物,不谋
17 点赞
物业部员工行为规范
一、职业道德要求(1)敬业爱岗勤奋敬业,积极肯干,热爱本职岗位,乐于为本职工作奉献。(2)遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令,遵守公司规章制度和劳动纪律。(3)认真学习努力学习科学文化知识,不断提高业务技术水平,努力提高服务质量。(4)公私分明爱护公物,不谋
9 点赞
物业部员工行为规范
一、职业道德要求(1)敬业爱岗勤奋敬业,积极肯干,热爱本职岗位,乐于为本职工作奉献。(2)遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令,遵守公司规章制度和劳动纪律。(3)认真学习努力学习科学文化知识,不断提高业务技术水平,努力提高服务质量。(4)公私分明爱护公物,不谋
24 点赞
物业服务人员素质要求及行为规范
物业服务人员素质要求及行为规范
为明确物业管理服务人员素质要求，规范本公司工作人员的行为，树立良好的企业服务形象，特制定本规范。本规范适用于公司所有工作人员。
一、物业管理服务人员素质要求
（一）具有扎实的技术水平和系统的专业服务知识；
（二）性格外向
20 点赞
物业公司客服部员工行为规范
1.目的
为了规范管业员工的服务行为，确保公司的良好形象，为客户提供优质满意的服务。
2.业务范围
管业部的所有服务工作。
3.职责
3.1.管理处经理必须监督管业部员工的行为、形象等符合本规定和公司统一要求。
3.2.客服组负责人必须随时监督本部
37 点赞
物业客服礼仪礼节行为规范
物业客服礼仪形象是物业本身形象风度以及修养的反映，物业客服是否懂得和运用现代物业客服中的基本礼仪，不仅反映出该客服自身的素质，而且也反映了物业公司本身的企业文化水平。并且物业管理行业属于服务业，为人服务是其活动的主要形式。因此在与人打交道、为客户搞好服务中，讲
20 点赞
物业客服行为规范
物业客服行为规范站姿：端正。要求头正、颈直、肩平，两眼平视前方，挺胸收腹，两臂自然下垂，脚跟并拢，将双手合起，放在腹前。坐姿：得体。入座要稳，挺胸立腰略收腹，手勿放在臀下、大腿间或抖腿、抱膝摇晃；女士双腿并拢，可叠放、平行放、前后放或交叉放，身体稍向前倾，则表
30 点赞
物业客服行为规范
行为规范1、每位员工须保持精神振奋、举止文明。不在办公区内袖手、背手、手插口袋、双手抱胸等；2、上班时间保持良好坐姿、站姿，不攀谈与工作无关的内容。在公共场所不大声喧哗和打闹、嬉戏、追逐、奔跑；3、在小区、电梯内、楼道内遇到客户应微笑并主动问好，并让客户先行；
15 点赞
客户服务部工作人员行为规范
客户服务部工作人员行为规范
1.0目的
加强客户服务部工作人员的管理，规范客户服务部工作人员行为。
2.0适用范围
适用于物业服务中心对客户服务部工作人员的管理。
3.0仪容仪表的要求
3.1服饰着装
3.1.1上班时间必须穿工作服，工作服要整洁
