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客服人员仪容仪表规定
客服人员仪容仪表规定仪表:1、发式:头发整洁,发型大方,不染发(黑色除外),不用异味发油,短发前不及眉,旁不遮耳,后不及衣领;长发一律盘起;2、面容:精神饱满,保持清洁,化淡妆;3、口腔:牙齿清洁,口气清新,上班前不吃异味食品;4、手:不留长指甲,保持清洁,除
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客服人员拜访流程
拜访流程设计：
一、打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候
二、自我介绍：秉明自己姓名，对业主拨空见自己表达谢意；
三、破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和业主对来人，来访的紧张情绪；如：“王经理，我
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客服人员仪容仪表规定
客服人员仪容仪表规定仪表:1、发式:头发整洁,发型大方,不染发(黑色除外),不用异味发油,短发前不及眉,旁不遮耳,后不及衣领;长发一律盘起;2、面容:精神饱满,保持清洁,化淡妆;3、口腔:牙齿清洁,口气清新,上班前不吃异味食品;4、手:不留长指甲,保持清洁,除
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北大物业客服人员仪容仪表规范
北大物业客服人员仪容仪表规范
项目行为举止规范仪态标准
整体
姿态端正，自然大方，工作中做到：走路轻、说话慢、操作稳，尽量不发出物品相互碰撞的声音。
站姿
女士：
1.双脚八字步或丁字步
2.两腿并拢立直；
3.挺胸收腹，后背挺直，精神饱满，身
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客服人员 如何有效地处理好业主的投诉
任何一家企业在物业服务的过程当中，总是无法避免地要遇到一些业户（业主或业户）抱怨和投诉的事件，即使是最优秀的企业也不可能保证永远不发生失误或不引起业户投诉。让给我们注重投诉处理的技巧、有效地处理好投诉，有时对于公司来也未必是件坏事情。一、给业户投诉的渠道。业户
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物业客服人员如何通过沟通找出客户的需求
沟通的方式不对，反而会让客户觉得很烦你有没有遇过这样的人?第一次见面，才说不到几句话，对方就拿出各种商品夸赞说好，见面十分钟，对方极度销售的“热情”，已经让你想逃之夭夭?
有一只非常美丽的凤凰飞到鲁国栖息，鲁国人看到它，无不被凤凰的美
