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物业质量手册编制及要点
(一)手册的编制步骤首先要做到组织落实,组成一个文件编制小组,负责手册编制的协调工作。该编制组一般由来自多个职能部门的熟悉ISO9002标准和实际情况的人员组成,以保证质量手册草案的准确性和完整性,以及手册内容和编写风格的连续性。ISO10013《质量手册编制
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物业程序文件编制及要点
(一)程序文件的主要特点1.程序文件应阐明影响质量的管理人员、执行人员、验证或评审人员的职责、权力和相互关系;说明实施各种不同活动的方式、将采用的文件及控制方式。2.程序文件范围和详细程度应取决于工作的复杂程度,所用的方法,以及这项活动涉及人员所需技能、素质和
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中秋、国庆节前安全检查要点及规范
一节前安全检查要点及规范（一）治安、消防管理1．对项目服务中心（包括销售中心、商家、会所、办公区域等）进行治安、消防全面检查。2．节前务必完成辖区火灾自动报警及消防联动系统的测试工作，核对各类自动报警探测器和地址模块的地址码。检查消防水池水位、喷淋系统和消火栓
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物业服务巡查管理要点
物业服务巡查管理要点一人行出入口1、安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。2、安全员对客户亲切友好：对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼，并使用文明礼貌用语，双手接递物品。3、识别外来人员，礼貌询问、核实、登记和指
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房地产客户服务的六个要点
如今，越来越多的房地产企业越来越重视客户服务，深圳中海地产在2002年初就将原来隶属于营销部的客户服务部分出来，成为独立运作的客户服务中心，北京万通成立了客户关系中心，河南建业成立了客户资源管理中心，西安高新成立了客户生活服务公司。尽管各家地产公司关于客户服务
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物业公司装修服务控制要点及服务策略
**阶段****控制**
**要点****服务内容****服务策略措施****备注**
装修阶段
**告知**
**宣传**
1、法律法规宣传1、在业主服务指南录入装修管理相关法律法规，
2、在交房现场设置相关法律法规展板宣传，
3、在小区宣传栏
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高空作业、悬空作业、临时用电、起重吊装作业安全巡查要点
《高空作业、悬空作业、临时用电、起重吊装作业安全巡查要点》
一、为有效指导零星作业安全巡查工作，制定本要点。
二、本要点供安全巡查人员开展零星作业日常安全巡查工作时参考使用。
三、本要点突出零星作业安全巡查工作重点，致力于提高安全巡查工作效能。具体巡查要
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消防设备维护保养方法及要点
消防设备维护保养方法及要点
一、火灾自动报警系统
1.对消防火灾报警控制器进行自检功能检查：
2.对可测量相关参数进行查看和记录，如回路电流等；
3.公共场所烟感器、温感器安装检查，与底座接触是否良好，外观是否洁净完好；
4.每次随机抽取不低于5%的
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高空作业、悬空作业、临时用电、起重吊装作业安全巡查要点
《高空作业、悬空作业、临时用电、起重吊装作业安全巡查要点》
一、为有效指导零星作业安全巡查工作，制定本要点。
二、本要点供安全巡查人员开展零星作业日常安全巡查工作时参考使用。
三、本要点突出零星作业安全巡查工作重点，致力于提高安全巡查工作效能。具体巡查要
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高层建筑消防安全“七宗罪”及自救逃生要点
高层建筑是现代社会经济、技术和文化的综合体，由于高层建筑的楼层高、体积大、人员多、功能繁杂，且一旦发生火灾，扑救困难，损失巨大，后果惨重。近年来，高层建筑火灾事故屡屡发生，高层建筑消防安全也受到社会的广泛关注。
高层建筑火灾案例
央视大楼火灾
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