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小区物业管理品质检查项目和内容
**一****天面**
**1****、通往天面的门是否上锁，导致无法上到天面。**
**2****、天面地面是否完好无缺，隔热层是否有损坏。**
**3****、是否有积水。**
**4****、是否有线乱接乱挂。**
**5****、地面是否整洁
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小区物业客服前台处理业主投诉应做到“五清楚、一报告”
1处理投诉的准则接到任何投诉时，必须坚持耐心和礼貌，诚心与合作，以及运用机智去处理每一项投诉．并向对方解释处理的方法和过程。2处理投诉的方法接到任何投诉时，在任何情况下必须必须以礼相待，记录投诉者的要点。3处理投诉的基本要求（五清楚、一报告）处理投诉是一个最主
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小区物业提升服务品质和形象的10个小细节
一、垃圾滞留时间标准化
![][1] 1、在小区大门20米可目视范围内出现的垃圾或漂浮物，滞留时间标准：保洁员须在5分钟内清理。2、在公共区域活动场所及道路两侧以及红线以内的商铺外围出现的垃圾或漂浮物，滞留时间标准：保洁员须在1小时内清理。3、大堂和电梯出现
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小区物业客户服务中心20条文明用语、30条服务忌语
一20条文明用语1、你好！（您好！）</p>
2、上午好/下午好/晚上好！××物业客服中心，我姓×，请问有什么可以帮助您？
3、谢谢！
4、对不起！
5、不客气！
6、再见！
7、请稍等！
8、是的，先生/小姐
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小区物业日常管理服务的十大内容
**一、综合管理**<sectiondata-mpa-powered-by="yiban.io"style="margin:0px;padding:0px;color:rgb(51,51,51);font-size:17px;text-align:justif
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小区物业保洁工作标准及工作频次
小区物业保洁工作标准及工作频次
<sectionstyle="margin:0px8px;padding:0px;color:rgb(51,51,51);font-size:17px;text-indent:0em;outline:0px;max-width
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小区物业少儿比赛方案
活动主题：丽景“平安家庭”少儿才艺大赛选拔赛活动时间：XXXX年XX月XX日19:30-21:30活动地点：丽城XXX销售中心门前主办单位：中国平安人寿保险丽景物业协办部门：丽景营销策划部活动形式：业主少儿才艺比赛比赛说明：参赛年龄：4
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小区物业六一儿童节活动方案
小区物业六一儿童节活动方案
活动目的：一年一度的六一儿童节是孩子们的盛大节日，城郊置业拟一改往年的发放钱物的简单方式，通过开展六一亲子活动，使儿童在积极地参与中体验合作与交往的快乐，感知生命的可贵，从而度过一个幸福难忘的六一儿童节，使城郊置业的员工（家长）们
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小区物业总协调部岗位职责
小区物业总协调部岗位职责1总协调部经理1.1向物业部经理负责，全面负责总协调部的工作。1.2完成物业部经理交办的各项工作。1.3负责安排、监督值班人员工作。1.4负责跟踪各类信息的完成质量。1.5负责安排、组织总协调部人员培训。1.6负责对总协调部人员进行考评
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小区物业客服中心主管工作岗位职责
小区物业客服中心主管工作岗位职责（三）1、负责所辖部门（受理中心、绿化组、保洁组）日常工作的管理,并做好所辖部门的周检。2、负责所辖部门人员和工作的调配、检查、监督。3、负责业主或住户入伙、入住、装修、报修、投诉、求助、回访等事项的组织和接待处理工作。4、负责
