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客户搬入/搬出管理规程
1.0目的:确保小区内公共秩序井然,客户财产有所保障。2.0范围:物业管理处内部3.0方法和过程控制:3.1.客户搬入:3.1.1客户搬入小区是指迁入小区居住;3.1.2租户迁入小区居住需按照入伙规程到客户服务中心登记备案,办理相关手续后客户助理在《入伙客户情
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售楼部吧台管理规程
1.0目的为了使吧台更合理、规范地为客户、业主提供优良的服务。2.0适用范围健生·XX世纪绿洲花园服务中心吧台3.0工作职责3.1负责售楼中心客人的茶水/饮品供应工作。3.2负责清洗吧台所有玻璃器皿和服务用具,搞好卫生工作。3.3负责吧台所有物品
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物业公司前台服务管理规程
1岗位要求1.1着装整齐、精神抖擞，保持亲切笑容，与每位进来的宾客打招呼：“您好。有什么可以帮助您？”1.2时刻保持前台整洁、物品整齐、有条理。（当繁忙过后马上收拾桌面摆放物品，迎接新一轮客人）1.3正在处理事务时如碰到电话响起，请向客
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停水﹑停电管理规程
1.0目的:保证停电、停水、停气能及时通知客户及相关部门,使客户尽量少受影响。2.0范围:物业管理处内部3.0职责:3.1客服中心负责通知小区内的客户及相关单位;3.2客服中心负责通知管理处各部门;3.3实行首问负责制。4.0对于停水、停电事宜方法与过程控制:
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来电来访接待管理规程
目的:规范来电来访接待程序,做好各类事务的分配调度,使来访人(包括业主、住户)的各项问题能及时、合理的解决。适用范围:适用于武汉美好家园物业公司日常接待处理工作。职责:(1)管理处主任检查执行情况,各部室应积极配合,认真处理各项事务。(2)接待员负责各项来访问
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销售中心、样板房管理规程
销售中心、样板房管理规程1、目的规范【xx府】销售中心、样板房管理,确保销售配合工作有序开展。2、职责2.1物业部负责实施销售中心、样板房的现场管理,是销售中心、样板房现场管理效果的主责部门,对项目总经理负责;2.2市务部负责监督销售中心、样板房的现场管理;2
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公共区域使用管理规程
1.0目的
为保障本物业管理服务单位辖区范围内的公共安全及规范，充分体现商业经营的特色，并配合完成各项公共区域的使用功能，并适时予以督导，以符合整体物业的企划要求，依据「国购广场」《业户手册》相关规定制定本规程。
2.0适用范围
适用于本物业管理服务单位
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公共区域使用管理规程
1.0目的
为保障本物业管理服务单位辖区范围内的公共安全及规范，充分体现商业经营的特色，并配合完成各项公共区域的使用功能，并适时予以督导，以符合整体物业的企划要求，依据「国购广场」《业户手册》相关规定制定本规程。
2.0适用范围
适用于本物业管理服务单位
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商务中心钥匙管理规程
商务中心由于其自身的营运性质,其房锁、家具锁都有别于大厦其他场所,所以保管及配置都需多加谨慎。商务中心的门锁分为四大类:万能钥匙、各出租办公室门锁钥匙、家具钥匙、公共大门钥匙。(1)万能钥匙拥有万能钥匙者:部门经理、客服主管、清洁工因商务中心的服务之一,即为客
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购物中心部门文件资料管理规程
营运管理类标准指引制定部门：营运部购物中心部门文件资料管理规程1.目的为规范资料（包括电子版资料）管理，有效收集、妥善保管和高效利用部门资料。2.范围适用于各项目及各部门文件资料建立与管理。3.职责3.1部门员工负责自己板块的工作资料，保证资料的齐全完整以及密
