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物业管家素质与技能要求
物业管家素质与技能要求
“物业管家”服务体系中，“物业管家”这一层级的素质要求与技能要求，决定了整个“物业管家”的基调，因此对“物业管家”这一层级的工作进行深入的
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物业客服管家岗位职责
物业客服管家岗位职责严格贯彻执行物业公司及本部门的各项规章制度、工作程序；负责建立并妥善管理辖区域内客户资料；定时整理管辖区域内的服务单，对每张服务单进行回访，并有相应的回访记录，整理后交给上级领导；保证管辖区域内的清洁卫生、设备设施正常；负责办理客户入伙手续
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区域客服（管家）作业规程
区域客服（管家）作业规程
1目的
统一区域客服（管家）的服务流程，规范操作步骤，明确岗位职责和要求，从而完善面向客户的沟通渠道，提高处理客户服务需求的能力。
2适用范围
适用于世茂物业管理有限公司北京朝阳分公司客服(管家)人员。
3职责
3.1区域
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物业客服管家的岗位职责
物业客服管家的岗位职责
1、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作；
2、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙（交付）、住
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物业服务企业将趋于专业管家定位
随着战略合作方——上海绿地集团在海外开发房地产的步伐，上海科瑞物业管理有限公司（下简称“科瑞物业”）来到了韩国济洲岛接管了第一个海外项目——汉拿山小镇，根据韩国的法律，国外企业在韩国设立公
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木百景湾业主封阳台被管家告上法庭
业主为了自家生活便利封闭阳台，物业出于小区整体外观考虑偏偏不让，为此双方往往展开“拉锯战”。在我市，此类事件并不鲜见，但动起“真格”来的倒不多。这不，木百景湾小区的物业公司——信联物业就为
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小区“管家”收违约金该不该
小区“管家”收违约金该不该
“我的房子还没有装修，也没有入住，物业费就没有缴纳，现在物业公司通知说要收取‘滞纳金’(违约金)，这合理吗？”5月4日，住在琼海市财政供养教育卫生系统住房及公
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拒交物业费 小区无“管家”
这几天，漳州市区丹霞名城1-3幢小区内垃圾遍地，臭味熏天，电梯无人管理……原来，因部分业主拒交物业费，物业公司已撤出小区。一时间，该小区陷入无人管理的状态。究竟为何业主拒交物业费？物业公司为何撤出？
在小区内，路面上垃圾随处可见，
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德州 46个“三无”小区有了新管家
德州市政府和德州市房产管理中心开展“2012物业管理提升年”活动以来,如何采取有力措施让卫生环境脏乱差、基础设施受损严重、小区被盗率高、无物业管理等老旧小区管理难题迎刃而解,成为市民关注热点。
21日,记者从运河经济开发区社区公共事务
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武汉：欠费逼走物业公司 业主委员会垫钱聘“管家”
昨日，桥口古田云彩小区业主委员会帮开发商缴纳了临街门面房的物业费后，终于引进一家物业公司。
古田云彩小区是一幢18层楼高的商住楼，落成2年来，已入住近百户居民。今年8月，原物业公司因为入不敷出而悄然撤离，造成管理空白。
“居民怨声载道，而新&l
