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服务质量巡视检验指导书
服务质量巡视检验指导书
1、目的
规范服务过程和服务结果的检验程序，确保公司所提供的服务质量能够符合要求
2、范围
适用于公司所有提供服务的部门服务质量及过程控制的检验
3、职责
3.1品质管理部经理负责服务过程和服务结果检验工作的计划、安排、监督
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物业公司服务质量管理规程
安全护卫管理
管理处护卫实行24小时全天候值班，三班轮流，每班8小时。早班7：00到15：00；中班15：00到23：00；夜班23：00到次日7：00，各管理处可根据实际情况进行调整。早、中、晚三班每十天依次轮换一次，即每月1日、11日、21日为轮换日，特
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游泳池服务质量标准
**工作标准****注意事项**1.救生员必须持证上岗，同时应着救护衫、游泳裤、上岗证、拖鞋、太阳镜等。2.救生员应一人在观察台，一人现场流动巡视。3.禁止出租游泳衣裤，禁止向游泳人员出售含酒精的饮料。4.晚上7：30以后，除开放高杆灯外，还必须开放游泳池的水
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物业服务质量调查规程
1、调查人员由服务中心、管理部主管、保安部主管、工程部主管组成调查小组或各部门依据本部门工作情况组织回访人员。2、调查形式以问卷或表格形式访问用户。3、调查分析(1)管理部在完成意见收集工作后,对所收集的原始意见材料从调查内容的五个方面进行系统分析,整理出具有
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物业管理服务质量手册
物业管理服务质量手册文件更改一览表文件名称质量保证手册文件编号QM更改位置更改通知更改内容和性质批准人批准日期当前版本页码章节单编号0.1目录标题ISO9001:2000标准条款对照0.1目录0.2质量手册说明5.5.50.3企业概况1.0公司组织机构图2.0
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网友提问：服务质量迅速下降，业主可以拒交物业费吗？
网友提问：所在小区的物业服务质量刚开始的时候很不错，但是入住一段时间后服务质量迅速下降。小区内垃圾没人打扫，楼道内的垃圾也没有及时处理；闲杂人员进出小区也没人管，有的业主家还发生了盗窃事件。请问我们是否可以以物业服务质量有问题而拒交物业费？物业问题该如何解决？
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业主因不满物业公司服务质量就可以拖欠物业费？
业主因不满物业公司服务质量就可以拖欠物业费？答案可能并不是你想的那样。11月26日，大河网记者了解到郑州市惠济区法院一起有关物业费纠纷的执行案件。该院执行法官李渊表示，“物业服务合同属于公共服务合同，对于服务是否存在缺陷的判断不应以个别业主的感受为
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坚守阵地 维持住宅物业服务质量
自2005年10月起实施“上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法”以来，除近年来新开盘并实行超标认证的项目以外，一般的住宅管理项目基本上都处在服务收费与服务标准倒挂状态，可见上海住宅物业服务价质背离的状态多么普遍，情况多么严重。
上海
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物业公司服务质量下降，业主能否要求降低物业费？
**案情：****刘某是于洪区嘉麟花园业主。因物业管理公司履行物业管理义务中存在一定的瑕疵，刘某欠物业管理公司物业管理费1139.5元。****沈阳市中级法院认为：****物业管理公司未按约定为业主提供符合双方约定的标准服务，系违约行为，应承担违约所产生的法律
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合理确定服务质量和收费标准是规范物业管理的根本
刘会诚/中国城市房地产网/20061110
物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业管理企业主要从事物业管理工作
