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物业公司质量体系检查与评价报告

一、体系检查不合格率统计<imgstyle="width:580px;cursor:pointer;height:393px"onclick="window.open('/uploads/allimg/091109/1\_091109005325\_1.jpg
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物业管理质量体系审核概论

物业管理质量体系审核概论一、质量审核与质量体系审核1、质量审核的定义:审核:为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。审核准则:用作依据的一组方针、程序或要求。审核证据:与审核准则有关的并且能够证实的记
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质量体系文件结构

一、典型的质量体系文件结构质量体系文件通常由三部分组成,即:质量手册、质量程序、质量文件,根据文件内容的不同,质量体系文件又分为A、B、C三个层次有关说明:(1)图中各层次文件根据需要均可拆分或合并;(2)当各层次文件分开时,可相互引用,但必须附引用内容的条目
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物业管理公司质量体系文件:质量记录控制程序

物业管理公司质量体系文件:质量记录控制程序1.0目的证明产品满足规定要求的程度以及质量体系有效运行的证据。2.0适用范围适用于服务质量记录、质量体系运行记录以及分承包方的质量记录。3.0职责各部门负责标识、收集、编目、归档、存贮、保管、处理本部门的质量记录。4
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物业管理公司质量体系文件:培训控制程序

物业管理公司质量体系文件:培训控制程序1.0目的通过对公司所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位的操作技能和服务质量意识,确保员工素质满足公司的要求。2.0适用范围适用于公司所有培训工作。3.0职责3.1管理者代表负责物业管理公司年度培训计划的制定和监督实施
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物业管理公司质量体系文件:文件和资料控制程序

物业管理公司质量体系文件:文件和资料控制程序1.0目的确保现场所使用的文件和资料都是现行有效的,防止误用失效或作废的文件和资料。2.0适用范围适用于质量体系所形成的文件和资料。3.0职责3.1行政部是文件和资料的归口管理部门。3.2各部门(管理处)负责本部门(
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物管质量体系文件概述

一、质量体系文件的概念质量体系文件是描述质量体系的一整套文件,是一个企业ISO9000贯标,建立并保持企业开展质量管理和质量保证的重要基础,是质量体系审核和质量体系认证的主要依据。建立并完善质量体系文件是为了进一步理顺关系,明确职责与权限,协调各部门之间的关系
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质量体系实施质量管理

第一节物业服务管理实施ISO9002的意义物业服务管理正逐步改变过去那种由上级分派或谁开发谁管理的格局,使业主或业主委员会有了选择物业管理企业的机会。这种变革,把物业管理企业推向了市场,使物业管理企业开始认真对待自己的服务和管理。于是,已被国内外实践证明科学而
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质量体系文件编制

1.0目的 确保质量体系文件编制、发放的规范性、相容性和有效性。 2.0适用范围 适用于质量体系文件的编制、审核、批准、发布、发放及标识的实施。其他类文件如通告、通知等不在此规程适用范围内。 3.0职责 3.1总经理负责批准《质量手册》和《程序文件》
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质量体系文件编制标准作业规程

1.0目的 确保质量体系文件编制、发放的规范性、相容性和有效性。 2.0适用范围 适用于质量体系文件的编制、审核、批准、发布、发放及标识的实施。其他类文件如通告、通知等不在此规程适用范围内。 3.0职责 3.1总经理负责批准《质量手册》和《程序文件》

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