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长城物业管理处主管级能力模型
**职位**<o:p></o:p>
**工程主管（专员、管理员）秩序主管（专员、管理员）、客服主管（专员、管理员）、综合事务主管（管理员）、保洁主管（管理员）、园艺主管（管理员）**<o:p></o:p>
核心能力要求<o:p></o:p>
能力标签<o
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长城物业部门总经理、副总经理能力模型
职位部门总经理、副总经理核心能力要求能力标签内涵界定职位能力要求等级能力要求创新1.优化创新：基于目前，能够在不断完善现有工作规范化和标准化的基础上，打破常规思维，对工作提出富有新意的改进措施B■具备对于长城物业经营管理和物业市场运行情况和的危机意识；■从下属
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长城物业管理处主管级能力模型
**职位****工程主管（专员、管理员）秩序主管（专员、管理员）、客服主管（专员、管理员）、综合事务主管（管理员）、保洁主管（管理员）、园艺主管（管理员）****核心能力要求****能力标签****内涵界定****职位能力要求****等级****能力要求***
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长城物业分公司副总经理职责
职位分公司副总经理核心能力要求能力标签内涵界定职位能力要求等级能力要求创新1.优化创新：基于目前，能够在不断完善现有工作规范化和标准化的基础上，打破常规思维，对工作提出富有新意的改进措施B■具备对于长城物业经营管理和物业市场运行情况和的危机意识；■从下属的反馈
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长城物业分公司总经理能力模型
职位分公司总经理核心能力要求能力标签内涵界定职位能力要求等级能力要求创新1.优化创新：基于目前，能够在不断完善现有工作规范化和标准化的基础上，打破常规思维，对工作提出富有新意的改进措施B■具备对于长城物业经营管理和物业市场运行情况和的危机意识；■从下属的反馈中
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长城物业景观水系保洁标准
长城物业景观水系保洁标准
1.水质的管理
a)制定养护保洁作业安全制度与安全管理制度，对水系作业进行现场监管管理；
b)定期清除、清扫和打捞水面漂浮物，定期收集和清除居民活动废弃物；
c)对水面油污与水面油污进行清污作业；对岸边进行养护保洁；
d)水
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长城物业管理处内部流程审核管理要求
1.0总体要求
1.1子公司通过定期内部审核，对管理处运作体系、物业服务提供以及顾客需求和期望的满足程度进行监视和测量；
1.2管理处内部审核由子公司品质管理部门/物业管理部门具体组织实施；
1.3审核人员应具备内部审核员资格，或在规定时间内取得内部审核
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长城物业工程部服务品质检查标准
长城物业工程部服务品质检查标准
项目类别检查内容及标准正常（Y/N)存在问题整改方案及进度预计完成时间备注说明
消防系统外观检查所有阀门、管道无锈蚀、无油漆脱落,设有常开、常闭标识牌；
消防稳压泵、喷淋泵、消火栓泵、管道无漏水现象；
消防管道维持正常设
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长城物业保洁服务品质检查标准
长城物业保洁服务品质检查标准
检验项目要求检验结果
第一周（7）第二周（14）第三周（21）第四周（28）重复项小计
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1.0室内大堂*
1.大堂清洁作业时，应设置警戒线或温馨提示牌；2.雨天或潮湿天气时，大堂
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长城物业品质主管职责及工作内容
长城物业品质主管职责及工作内容周期工作内容工作要求日1.管理处物业服务日常巡视检验，并将检验情况记录在《工作记录本》；随时、服务规范、管理要求2.协助专业主管对不合格项进行纠正和预防；每天3.处理投诉至管理处的顾客投诉，并在CRM系统上进行记录；全天4.对管理
