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业主户内暖气不热操作规程
业主户内暖气不热操作规程
1.0目的
规范暖气维修工作，为处理暖气不热问题提供技术指导和操作依据；
2.0适用范围
所有业主室内暖气不热及室温不能达到规定温度14℃--18℃现象的处理。
3.0工作流程
3.1单组暖气片不热
查进回水阀门是否完全
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办理车位租赁操作规程
一、目的
规范车位办理手续，为客户提供便利、周到服务。
二、范围
适用于物业部、保安部、财务部车位办理工作的管理。
三、职责
1、物业部负责为客户办理车位申请、续租、退租手续。
2、保安部负责客户办理车证及车辆入位的相关管理工作。
3、财务部负责
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业主户内暖气不热操作规程
业主户内暖气不热操作规程
1.0目的
规范暖气维修工作，为处理暖气不热问题提供技术指导和操作依据；
2.0适用范围
所有业主室内暖气不热及室温不能达到规定温度14℃--18℃现象的处理。
3.0工作流程
3.1单组暖气片不热
查进回水阀门是否完全
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业主户内暖气不热操作规程
业主户内暖气不热操作规程
1.0目的
规范暖气维修工作，为处理暖气不热问题提供技术指导和操作依据；
2.0适用范围
所有业主室内暖气不热及室温不能达到规定温度14℃--18℃现象的处理。
3.0工作流程
3.1单组暖气片不热
查进回水阀门是否完全
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管理处对外沟通、协调操作规程
1、目的：规范管理处与外部相关组织的沟通、协调工作，确保物业管理工作的顺利开展。
2、外部相关组织：是指业委会、房管办、居委（派出所）、发展商及合作供方等。
3、职责：管理处经理负责与以上各外部组织的沟通、协调，管理处各部门做好配合，并按照本规程负责实施与
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物业会议服务操作规程
物业会议服务操作规程
一、会前准备工作：
目的：会前准备是工作中的重要环节，使会议服务员做好充分的思想准备和完善的物品准备
（1）了解会议的基本情况，服务员接到召开会议的通知单后首先掌握：
A、出席会议的人数；
B、会议类型、名称；
C、主办单位；
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物业客服回访、沟通操作规程
1.0目的通过与客服的沟通联系，及时了解客服的实际需要，满足其要求，改进工作，促进服务与管理水平的不断提高。2.0适用范围适用于普洛斯物业服务中心。3.0职责3.1服务中心主任负责代表公司与客服进行交流沟通,对重要投诉进行回访，客户回访每月不低于两次，对一般投
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客户服务部物品放行操作规程
目的：
规范对施工单位的管理，确保小区的财产安全。
二、适用范围：
适用于汇景管理处客户服务部
三、职责：
核对身份，严格按照物品放行操作规程进行物品放行，确保小区的财产安全
四、操作程序：
（一）物品放行
1、如施工单位、项目公司相关部门派人
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汇景管理处管理费催收操作规程
一、目的：
加大欠费追收管理费力度，保障大部分业主权益，维持管理服务之正常运作。
二、适用范围：
汇景管理处客户服务部
三、职责：
负责管理费的催收工作，包括电话催费、上门催收、收费通知书派发、催费通知书派发等。
四、操作程序：
1、管理费追收主
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物业客服人员工作内容及操作规程
物业客服人员工作内容及操作规程
为业主办理入住服务
①验明客户资料：
业主本人办理：业主身份证、入住通知单、房屋买卖契约；
业主委托他人代为办理：除上述资料外，还需提供委托人身份证及委托书；
单位购买：除上述资料处，还需提供单位证明及个人身份证明。
