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物业公司客服中心工作细则
一、客服中心工作人员服务规范
目的：为规范物业服务中心客户服务人员的服务工作，树立良好的服务形象，为客户提供优质的服务，特制定本规范。
适应范围：物业服务中心客户服务人员
内容：
1、礼节、礼貌规范的具体要求
（1）仪表：
1着装清洁整齐，上班必须
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客服前台、大区物业助理工作细则
客服前台、大区物业助理工作岗位细则：A、来访/电话接待：业主/客户到(或致电)服务中心，服务前台要热情礼貌接待，并做到"四清楚"，即：听清楚、问清楚、复清楚、记清楚，做好：记录--处理--回复--存档四步基本流程。B、派单及跟进：根据业主/客户反映的问题记录后
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物业客服部值班工作细则
物业客服部值班工作细则
1值班安排客户服务领班负责每月底编制下月《值班安排表》，客服助理依照《值班安排表》进行值班。
2正常值班时间值班员AM8：30—16：30，PM16：30—23：30。
3主要工作
1)接待住户的有关咨询
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物业公司客服部前台工作细则
一、物业管理：
1、统计每次收费明细；
2、收费（装修费用、物管费、水、电费、车位费、有偿服务费、网络费、电视费）；
3、统计收费明细（交财务明细、业主交费台帐）；
4、退押金手续；
5、分发报纸、杂志（含代订报刊杂志）；
6、收发邮件（报销签单）
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住宅巡楼保安员岗位工作细则
1、认真填写《巡场登记表》，按表内项目巡视，发现异常情况，记录所在位置并及时处理，无法处理的报告当值组长/领班跟进。
2、每天报纸和平信等邮件需登记好如属住宅可由值班员自行填写及派放至信箱，快件、汇款单应登记好之后亲自送自收件人手里，请其出示有效证件，并于《
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消防系统维护工作细则
为使用户的消防报警及火灾灭火系统正常运行,使系统处于准工作状态,能够随时发现灾情,及时控制联动系统动作,并迅速将灭火系统投入运行并控制灾情,特制定本维护维修细则,以使整套消防系统正常发挥作用。条文如下:一、巡检制度:建立严格的月、季、年巡检制度,使维护维修工作
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大型商场车场收银员工作细则
大型商场车场收银员工作细则（一）在出口处设置一名收银员，专门负责车场的时租车辆收费工作。1、车场收银员需熟习车场收费系统的操作；2、注意监控车道出入口的车辆情况，随时与闸口保安保持联系；3、对卸货车辆进行检查，并发给卸货车辆停车证；（二）收费流程司机驾车前来缴
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保安员基本工作细则
保安员是物业管理工作中关键的一环，作为小区工作中的“第一岗”，安全管理服务工作的好坏直接影响到公司的形象和声誉，为提高保安员服务意识与纪律观念，确保服务质量，特作如下规定：
一、保安员基本工作纪律
1、遵守《考勤管理制度》，不迟到，
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物业机电管理员工作细则
物业机电管理员工作细则上班时间：24小时轮班制1.每天检查消防电脑系统，查看闭路及更换录像带。2.每天巡视电房、发电机房、供水表、汞房、电梯房、风机。3.每天视天黑情况开启小区街灯。4.接管理处的有关片区水电经停信息后，应立即做好准备做好准备工作。在停电时，应
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精装修管理部工作细则
精装修管理部工作细则
1.前期筹划阶段
1.1.协助编写《室内设计指导书》
1.1.1.协助集团公司精装修管理部、规划设计部根据项目公司已通过评审的《产品策划书》和《项目设计整体工作计划》编写《室内设计指导书》。1.1.2.《室内设计指导书》应包含以下要
