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龙湖物业销售案场保洁作业指导书
龙湖物业销售案场保洁作业指导书
1、目的
规范售场保洁员工的工作流程及标准
2、适用范围
售场保洁员
3、管理内容
售房部大厅
工作时段工作内容工作标准及要求相关记录
7：00－8：00
1、对售房部大厅桌面、台面、饰品表面全面擦抹
2、对
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龙湖物业销售案场保洁作业标准
工作时段工作内容工作标准及要求相关记录
7：00－8：00
1、对售房部大厅桌面、台面、饰品表面全面擦抹
2、对办公区域的低位清洁全面擦拭
3、对大厅模型、展板的表面清洁及摆放
1、台面、桌面、饰品表面手擦拭无灰尘。
2、办公区地面无垃圾、无污渍
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融创物业销售案场物业管理制度
一、销售案场物业管理咨询制度
(一)、融创物业管理有限公司在销售大厅设立物业管理咨询台；
(二)、物业管理咨询台工作人员定期对售楼员进行物业管理等相关知识培训；物业管理咨
询台工作人员随时解答销售现场客户的疑问；
(三)、通过多种方式宣传物业管理相关法
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销售案场物业服务质量考核考评办法
销售案场物业服务质量考核考评办法
一、考核目的：
通过营策及销售部两部门负责人，对各案场物业服务过程及服务质量进行检查考核，进一步加强对案场物业服务质量的监督，从而不断提升服务质量和服务水平。
二、考评范围：
XX集团各销售案场
三、考评方法：
采
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销售案场物业服务24个怎么办？
销售案场物业服务24个怎么办？
1、遇到客户时怎么办？
1)主动打招呼，主动让路。
2)如果知道客户的姓名，早上见面时应称呼“××先生（小姐）早晨好！（早上好）。”
3)对不熟悉的客户亦要脸带笑容，有礼貌
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销售案场清洁管理服务制度
销售案场清洁管理服务制度
(一)、清洁工仪容仪表规定
1、清洁工仪容规定
（1）工作时间内一律按规定着本岗位制服；
（2）工作服应干净、平整，无明显污迹、破损；
（3）不可擅自改变工作服的穿着形式，私自增减饰物，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖；
（4
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雨润物业销售案场物业服务品鉴检查评分标准
雨润物业销售案场物业服务品鉴检查评分标准
1内务管理行为规范15%各岗位人员仪容仪表符合《案场服务手册》要求，包括：面部、眼镜、头发、服装、工作服穿着要求、鞋子、袜子、饰物、手部、指甲、个人卫生等方面；面对面检查每项违规扣0.5分，扣完为止5
2案场服务礼
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物业销售案场物业管理服务标准
销售案场物业管理服务标准
一、服务标准
(一)、着装
1、工作时间内一律按规定着本岗位制服；
2、工作服应干净、平整，无明显污迹、破损；
3、不可擅自改变工作服的穿着形式，私自增减饰物，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖；
4、工作时间须将工作牌统一佩带
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物业销售案场物业管理制度
一、销售案场物业管理咨询制度
(一)、融创物业管理有限公司在销售大厅设立物业管理咨询台；
(二)、物业管理咨询台工作人员定期对售楼员进行物业管理等相关知识培训；物业管理咨询台工作人员随时解答销售现场客户的疑问；
(三)、通过多种方式宣传物业管理相关法律法
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销售案场物业服务质量考核考评办法
销售案场物业服务质量考核考评办法
一、考核目的：
通过营策及销售部两部门负责人，对各案场物业服务过程及服务质量进行检查考核，进一步加强对案场物业服务质量的监督，从而不断提升服务质量和服务水平。
二、考评范围：
XX集团各销售案场
三、考评方法：
采
