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万科物业住宅G大区用户体验幸福秘籍
互联网世界有句至理名言：高于用户预期的才叫用户体验。这话用在看似相对传统的物业行业身上，同样合适。2015年是万科物业的“用户体验年”。将基础服务品质做到极致，是一直以来我们从未放松的自我要求。除此之外，客户的需求千差万别，我们应该做些
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万科物业用户体验管控制理念分享
前段时间上映了一部美国的系列电影《速度与激情7》，全球票房突破15亿美元，成功跻身史上票房最高的四部影片之一。除了对主角保罗的追忆之外，从票房的火爆程度来看，人们对速度的追求可见一斑。试想将影片名改为《跑车与美女7》会怎么样？感觉全然没有前者来的那么直接以及血
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万科物业住宅G大区用户体验幸福
互联网世界有句至理名言：高于用户预期的才叫用户体验。这话用在看似相对传统的物业行业身上，同样合适。2015年是万科物业的“用户体验年”。将基础服务品质做到极致，是一直以来我们从未放松的自我要求。除此之外，客户的需求千差万别，我们应该做些
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物业服务的用户体验
做好物业的产品创新，做好服务管理，就一定能让用户乖乖掏钱买单吗？客户不一定会买单，甚至有可能会大呼小叫，这根本不是我要你物业做的事情！
所以很多物业管理者宁愿不动，也不愿意先行一步。
但是就笔者调研甚至亲自实践过的小区来说，好的物业服务体验，变现是水到渠成
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用户办理日常报修工作流程图
用户办理日常报修工作流程图
用户向服务中心报修
接到报修后，服务中心值班员马上在《日常维修记录表》上详细记录报修内容、报修时间，将信息用对讲告知当值维修负责人当值维修负责人接到信息后开具《维修单》（注明领用材料）一式两联派发给维修工维修完成后，业户签注维修
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商住大厦业主、用户投诉处理的管理规定
商住大厦业主、用户投诉处理的管理规定（1）凡因工作不当，造成损失及不良影响、有损管理处的外在形象，并引致业主/用户不满而向管理处反映的行为（不含业主/用户对大厦管理的建议及善意的批评），均视为投诉。（2）业主/用户的投诉方式可分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和
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用户办理日常报修工作流程图
用户办理日常报修工作流程图
用户向服务中心报修
接到报修后，服务中心值班员马上在《日常维修记录表》上详细记录报修内容、报修时间，将信息用对讲告知当值维修负责人当值维修负责人接到信息后开具《维修单》（注明领用材料）一式两联派发给维修工维修完成后，业户签注维修
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小区高空坠下玻璃砸死业主 整楼用户承担责任
小区高空坠下玻璃砸死业主整楼用户承担责任
17日晚8时50分许，四川绵阳长虹世纪城业主童先生，带着13岁的儿子在小区散步，行至二期37栋一楼外时，被高空坠落的玻璃击中头部，当晚10时许经抢救无效死亡。事发后，涪城公安分局连夜查找玻璃坠落出处。截至记者发稿时，
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济南：物业收采暖费不给开发票 用户到单位报销犯了难
向小区物业交纳了取暖费，物业却只给开收款收据不给开发票，拿着收款收据到单位报销单位又不干。今天，市民李先生打来热线，讲述了自己遇到的难题。
李先生介绍说，今年11月4日，他到所在的鼎舜赵苑小区物业办公室交纳了2100多元的取暖费，物业办公室给他开具了一张收款
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小区换物业电价也更新 清零用户电表为涨价一毛
据海南经济报报道，海口龙华路海口市国土环境资源局住宅区新换了一家物业公司，该物业公司近日将业主们电表中剩余的电量记数清空，硬把小区电价从0.6元每度提高到0.7元每度。物业公司这种单方面行为引起业主的不满。12月27日，众多业主就此质询物业公司时，物业公司人员
