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物业前台客服及楼层客服业务知识
物业前台客服及楼层客服业务知识
一、仪容仪表：
淡妆上岗：女性服务人员上岗必须着淡妆，化妆须适当而不夸张
容光焕发：注意饮食卫生（上班前不吃有异味食品，保持口腔清洁、口气清新），劳逸结合，保持精神饱满
头发整洁：经常洗头，做到无头屑，头发要梳洗整齐，不
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物业管理企业财务管理制度、准则、知识
第一章总则
第一条为加强物业管理，维护业主、使用人及物业管理公司的合法权益；保障物业的合理使用，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。
第二条本市行政区域内的物业管理适用本办法。
第三条广州市房地产行政主管部门是本市物业行政主管部门，负责本办法的
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物业管理知识：利润率与利润
M君一直认为，行业培训是个较有发展前途的市场项目，因为当前物业管理行业最缺的是人才，而行业的发展需要更多的中高端人才。在目前的市场和社会条件下，物业管理行业外的人才很难大规模进入这个行业，行业内的培训就有着长远的需求。遗憾的是受种种因素的限制，该项业务一直未能
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百科知识：财务分析报告结构构成
百科知识：财务分析报告结构构成
财务分析报告的出发点和落脚点都应定位在为股东财富的最大化目标服务，重点关注股东财富是否保值增值及如何实现保值增值，这一点与产业集团更加注重资产配置和经营管理、与成员企业更加注重业务运营和盈利能力大不相同，应避免陷入经营管理细节
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物业会计知识详解
第一章经营收入核算管理规定
1经营收入的范围经营收入是指企业从事物业管理和其他经营活动所取得各项收入，包括主营业务收入和其他业务收入。
1.1主营业务收入是指企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括物业管理收入、
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物业档案管理基础知识
物业档案管理基础知识
一、物业档案定义
物业公司、项目、各部门从事业务等活动中直接形成对企业有价值的各种历史记录，包括：各种文字、记录、图表、账册、凭证、报表、技术资料、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录。
二、物业档案管理对企业管
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物业公司营改增应知应会知识
物业公司营改增应知应会知识
认识“营改增”
通俗讲，“营改增”就是原来对应税服务征收营业税改成征收增值税。增值税是以商品（含应税服务）在流转过程中产生的增值额作为计税依据而征收的一种流转税。营业税是以全部营业
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物业管理企业财务管理制度、准则、知识
第一章总则
第一条为加强物业管理，维护业主、使用人及物业管理公司的合法权益；保障物业的合理使用，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。
第二条本市行政区域内的物业管理适用本办法。
第三条广州市房地产行政主管部门是本市物业行政主管部门，负责本办法的
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华润物业保安员岗前培训知识
华润物业保安员岗前培训知识
问；小区人员进出流量较大时，应怎么做？
如人流较大时，可通知巡逻岗位，或班长到现场进行协助，同时队员应要求外来人员严格排队并登记，方可放行。
问：有衣冠不整者进入小区时，应怎么做？
当队员发现有衣冠不整者进入小区时，应有礼貌
